Ashan
Ekim 2024 •
1
Заказала в АшанАвто 6 бутылок по 1,5 л игристого вина Декорди. Через некоторое время мне перезвонили и сообщили, что в наличии есть только бутылки по 0.75 л. Я согласилась изменить заказ. Мне объяснили, что я должна ждать в специально отведенном месте на парковке. Я специально уточнила - не нужно ли мне подняться и сначала оплатить заказа. Мне сказали - нет. Я спросила: "Ко мне выйдут с терминалом для оплаты?" Получила ответ: "Да". Приехала на парковку АшанАвто. Отметила, что уже на месте и получила сообщение, что мой заказ уже выносят. После получасового ожидания набрала Ашан. Мне ответила специалист Мария, что якобы мое сообщение почему-то не было получено в службе доставки / сборки / выноса (не знаю, как она правильно называется). Подождала еще примерно 15 минут. Снова набрала Ашан. Ответил Филипп и соврал, что заказ уже выносят (надеюсь, разговоры записываются и служба клиентского сервиса сможет прослушать весь бред, который мне врали "специалисты"). Я спросила, возможно, мне стоит сходить в магазин. Он ответил - ну, если хотите. Я пошла в магазин, где мне сказали: "Как мы вынесем вам заказ, если он не оплачен?". И на мое недовольство тем, что никто мне за три моих звонка это не сказал, а сказали как раз-таки обратное, между делом похамили. Как это возможно?! Если бы я не спросила у оператора, нужно ли мне сначала оплатить, возможно, я бы не была так обескуражена. ОТВРАТИТЕЛЬНО!