Clinic Aleksandriya
Aralık 2022
4
Хорошая клиника, приятная обстановка и вежливый персонал. Доктора компетентные, отвечают подробно на все вопросы, к ним вообще претензий никаких нет! Наблюдаюсь именно в этой клинике из-за конкретного врача, который меня абсолютно во всем устраивает! Но есть одно «НО»: это работа колл-центра или администраторов, которые находятся не в самих филиалах, а являются связующими звеньями между пациентами и филиалами. На этом этапе портится все впечатление. К примеру, сегодня я позвонила в клинику , так как накануне пропустила звонок , а через неделю у меня должен быть прием. Естественно я беспокоилась, что мой прием могли перенести (такое тоже бывает, но я всегда отношусь с пониманием к подобным вещам). Больше смутил и расстроил тот факт, что админ колл-центра ( назвалась Ириной) разговаривала таким тоном, будто я провинилась в чем-то и несколько раз холодным тоном мне высказала, мол « вы вот сами трубку не берете, а ведь до вас когда надо не дозвонишься!» и в том же духе продолжала, что « уж в следующий раз, будьте любезны, возьмите!»… В общем, осадок остался, будто разговаривала я не с админом Мед. Центра, куда мы приходим, чтобы почувствовать комфорт от общения с грамотными , вежливыми людьми, а ,напротив, в поликлинике в регистратуре «имела удовольствие» общаться. Это очень большой минус! Настроение на нуле на целый день, и надо сказать, не в первый раз так происходит ( именно при звонке в колл-центр)…Пожалуйста , примите меры по улучшению квалификации данного персонала. Ведь именно с этих людей начинается впечатление о Вашей клинике. Прошу заметить, что администраторы в самом филиале на Б.Покровской очень приятны в общении )), и всегда готовы помочь!
S-Medic
Nisan 2022
5
Рассматривала несколько клиник, чтобы сделать несколько узи по направлению врача. На данной клинике остановилась, так как находится близко к дому, цены в сравнении с другими центрами, недорогие. И конечно заранее почитала отзывы. Позвонила, записалась. В центре очень всё продумано, встретили, проводили, все сотрудники от ресепшна и до врачей очень вежливые, открытые и приветливые! Отдельно поблагодарить хочу врача УЗИ Нефедову Ольгу Александровну! Замечательный квалифицированный специалист и просто очень тактичный, отзывчивый доктор! Ответила на все вопросы, и дала дальнейшие рекомендации. Клинику рекомендую!