Avto-Mig
Nisan 2024 •
1
В сервисе обслуживался периодически с 2019 года и был доволен предоставлением услуг, цена/качество устраивало. Крайний раз 24.03.2024 заехал для замены масла в двигателе, машину принял мастер Аслыханов Айдар. Расходники все были свои, попросил заодно посмотреть износ передних тормозных колодок, на что мастер заявил, что для этого нужно снимать колеса... Машину после якобы "замены масла" вернули в течении 10-15 минут. В заказ наряд внесли помимо замены масла, снятие/установку защиты картера (которая на моей машине не установлена), пробег в заказ наряде был меньше реального примерно на 30000 км, что наталкивает на мысль, что как минимум на оформление документов большого внимания не уделяется, просто все включается по максимуму. После указаний на недочеты по оформлению документов заказ наряд был переделан и излишне уплаченные деньги вернули за снятие/установку защиты. На мой вопрос о диагностике ходовой и расходе колодок, выдачи рекомендаций (как это происходило всегда в данном сервисе), на сайте диагностика ходовой обозначена как бесплатная, мастер заявил, что это не бесплатная процедура и если я этого очень хочу, то можно открыть новый заказ-наряд на диагностику ходовой за доп.оплату. Уехал из сервиса и был разочарован качеством оказанных мне услуг, написал об этом на следующий день в раздел обратная связь с руководством. Вечером мне позвонил мужчина, представился директором сети данных сервисов, извинился за мастера и сказал, что это новый сотрудник и у него недостаточно опыта, не знает всех тонкостей. Было приятно, что все-таки чуткое отношение осталось хотя бы у руководителей сервиса. На следующий день решил проверить уровень масла в моем автомобиле))) Уровень масла был выше нормы, но самое главное-цвет масла на щупе не изменился, с каким я приехал с таким и уехал (обычно меняю масло через 7000 км). Скинув фото масла на щупе в WhatsApp директору, попросил сделать еще одну замену масла, т.к. судя по цвету масло мне никто не поменял, но уже с оплатой за счет сервиса расходников. Директор отказался и сказал, что он доверяет своему сотруднику, а то что масло имеет такой цвет, то это наверное присадки, а может просто масло такого цвета и вообще я привез его сам и к нему претензий нет))) Вот…..