Greenwald
Eylül 2024 •
3
Полное не соответствие цена-качество. Были два раза. Плюсы: красивая территория, живописная река, относительно неплохо готовят ( хотя многих блюд из меню нет в наличии), хорошая зона спа (небольшая, но свеженькая, относительно чистенько). Минусы: сервиса нет. В ресторане зачастую тупят, разговаривают по-хамски. Домики уставшие: мебель сломана, плесень в ванной, уборка проводится плохо, зона барбекю и террасы вообще не убирается. Бассейн маленький, не о чем. Ужасные матрасы и подушки. Двухспальных кроватей нет, сдвинуты две односпальные, колхоз какой-то. Нет room-service. Были два раза в июле 2024 г. и сентябре 2024 г. В июле ещё ничего, относительно неплохой домик попался. Во всяком случае, смесители не отваливались, в душе плесени особо не было. Территория за домиком не бла подстрижена. На мое обращение на ресепшене сказали: « Что Вы хотите? Не успеваем убирать?». Я была в шоке. В ресторане готовят все очень медленно, коктейль «Мохито» приготовили отвратный, общались сквозь зубы. В сентябре достался ужасный домик. Если бы не маленький ребёнок (времени не было что-то выяснять, скорее кормить и укладывать спать), я бы не осталась на ночь в данном домике за свои деньги. Либо перезаселяться , либо возврат денег и до свидания. Смеситель на кухне болтается (столешница рассохлась), ручка на двери в спальне сломана, балконная ручка снаружи не работе и, из сидушки на стуле торчит штырь (правда, его нам заменили), все стулья грязные, эко кожа уже порвалась, в душе плесень, на террасе грязно, зачем-то заменили диванчик плетеный, на какие-то непонятные стулья, сидишь на них как воробей на жердочке. Опять проблема была с детской кроваткой, вроде заранее указывали, как и в первый раз, но пришлось опять напоминать и ждать, пока ее принесут. Стульчика для кормления не было. Матрас ужасно подавленный, подушки тоже жутко неудобные. Муж простудился и мы решили, что схожу на завтрак, возьму с собой и принесу ему в домик что-то поесть. На мою просьбу можно ли какой-то контейнер, чтобы положить мужу еду, так как он не сможет подойти, мне сказали: «вообще-то нет! Но так и быть, принесу вам контейнер». Серьезно??? Что-то желания вернуться в данный загородный клуб, не возникло. «Белая Лошадь» мне больше по-душе. Да не такие современные домики, но они поддерживаются в более лучшем состоянии и даже обновляются. Кровати там нормальные, матрасы и подушки тоже. Сервис намного выше. Ни с каким хамством и отказом взять с собой что-то на завтраках, если кто-то не может подойти, никогда не получала. Отличная детская площадка (вообще, достаточно много развлечений для детей), бассейн ни в какое сравнение с Гринвальдом не идёт.
Hotel Na Mihailovskoi 9
Temmuz 2023 •
5
Потрясающий отель! Чистый номер, есть чайник, чай. Самое главное - чистое постельное белье и полотенца. На этаже есть кулер. Расположен рядом с парком. Ночью тихо и спокойно. Есть кондиционер. Можно заказать завтраки. Вежливый персонал. Хорошее соотношение цена-качество.
Pobeda
Temmuz 2023 •
1
Нами был забронирован данный отель на три ночи. Во-первых, ужасно грязно в коридорах, на коврах прямо ошметки грязи. Во-вторых, проживающие в номерах с двухърусными кроватями выставляющие в коридор свою обувь, не закрывающие двери в комнаты и все это сопровождается не самыми приятными ароматами. Номер, не соответствует фотографиям, размещенным на https://ostrovok.ru/. На стенах вмятины и дыры, плинтус местами сломан и отходит от стены, тумбочка в коридоре сломана, полотенца влажные, явно не первой свежести, постельное белье грязное со следами отложения каких-то органических выделений, подоконник пыльный, в углах на полу ужасно грязно (пыль, волосы, крошки и т.д), в душе грязно, то ли плесень то ли еще что-то и в завершении всего, я включаю воду в душе и из душевой лейки вода бежит как из под крана. Регулятора нет ни на душевой лейке, ни в самом душе. Естественно ни воды, ни чайника в номере не быт, но есть кулер на первом этаже. Решили набрать воду в свою бутылку. Когда муж пришел набирать воду, она как раз закончилась. Рядом стояли полные бутыли, решили поменять. На кулер был одет чехол, видимо, чтобы было не видно, какой он грязный, а рядом стоящие бутылки УЖЕ ОТКРЫТЫ, хотя должны быть запечатана. Видимо, воду туда наливают или из-под крана, или еще откуда-то (хотя, конечно, утверждать на 100% я не могу данный факт). В общем, воду в итоге купили, решили не рисковать здоровьем. Утром, мной было написано заявление, с просьбой вернуть деньги за оставшиеся двое суток, так как мы, конечно нашли другой отель. Прошло уже две недели, деньги так и не вернули, собственно, и не собирались скорее всего возвращать, так как мне указали, что тариф был невозвратный (Хотя, штрафы и удержание денежных средств за незаезд противоречат действующему законодательству по следующим основаниям. ГК РФ, Закон о защите прав потребителей, правила оказания гостиничных услуг в РФ не предусматривают, что реализация заказчиком предоставленного исполнителем права бронирования номера в гостинице одновременно с этим возлагает на него обязанность по исполнению договора оказания гостиничных услуг. Из ст 782 ГК РФ следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время без каких-либо условий.) Не советую данное место для проживания, даже на одну ночь.