лет 6 пользуюсь услугами этого отделения. ни разу НИКОГДА не слышала хамства, грубости. всегда помогут, всегда поздороваются. очень вежливый и замечательный коллектив! очереди бывают как и везде, ничего в этом страшного нет. если вижу слишком большую очередь, прихожу в другой раз. операторы не виноваты, что может зависнуть терминал, интернет, не надо их в этом винить.