Tajraj
Temmuz 2024 •
2
Ждала 10 минут на улице пока салон откроет мне внешнюю дверь, звонила в колл-центр, чтобы дозвонились до салона . Колл-центр так же около 5 мин не дозванивался до ресепшен. Когда дверь открыли, я уже опаздывала на 5 минут на массаж. Попросила продлить программу, т.к. опоздание было не моей вине. Администратор не поняла, что я 10 минут ждала, когда я ей начала объяснять ситуацию, она резко пыталась прервать мой рассказать повышенным тоном фразами «хорошо, хорошо! хорошо!» Мне продлили программу со словами, что записи после меня нет, поэтому можем продлить. Извинений не было, комментарий о том, что смогли продлить, потому что нет другой записи удивляет. А если бы была другая запись, не продлили бы? Настроение перед массажем испорчено. Сам массаж был хорош, большая просьба объяснить сотрудникам на ресепшен важность вежливого общения с гостями, особенно в ситуации, когда есть оплошность со стороны салона.