BigGeek
Kasım 2024 •
1
Хочу поделиться своим разочаровывающим опытом первого заказа в данном магазине. Ситуация случилась во время распродажи перед "Чёрной пятницей", которую магазин решил устроить. Я заказал наушники, а заодно и пару небольших товаров за символические 10 и 50 рублей – приятная мелочь, которая дополнительно привлекла меня к покупке. Сразу после оформления заказа я позвонил, чтобы его подтвердить. Служба поддержки заверила, что с заказом всё в порядке, сборка начнётся в ближайшие пару часов, и я смогу его забрать. Однако спустя час-полтора мне позвонили снова и сообщили, что заказанные товары закончились. Вместо решения проблемы мне предложили скидку в размере 60 рублей на следующую покупку. Разговор длился около 15 минут, и я так и не услышал ничего внятного, кроме вежливых извинений и предложений принять незначительную скидку как компенсацию. Складывается впечатление, что администрация магазина не подготовилась к распродаже и не уважает своих клиентов. Это подтверждает и волна недовольных комментариев к их посту о распродаже. Если магазин устраивает акцию, он должен быть готов к её реализации, чтобы не создавать негативный опыт для своих покупателей. К сожалению, мой опыт работы с этим магазином был разочаровывающим, и я бы рекомендовал другим покупателям быть осторожнее при заказе товаров в дни акций.