Fomin Clinic. Kids
Mart 2024
1
Врачи в клинике хорошие. Но имея годовую программу нужно быть фанатом докмеда и следить за всеми врачами которые могли бы принимать в Фомина, что попасть к уникальным врачам. Потому что работа колл центра, разработка сайта, приложения и тех поддержка на нуле. В начале программы, понимала что только открылись и могут быть косяки. Скоро будет год, а ничего не настроено. Написать в вотсап об отмене/переносе визита к врачу нельзя. Уточнить какую-то информацию тоже, то есть туда только может прийти оповещение в одностороннем порядке. Вариант только звонить, но это не всегда удобно. Сотрудники колл центра не владеют полной информацией. При покупке годовой программы ( на момент апреля-мая 2023 года) ограничений в посещении врачей не было. Теперь есть ограничения не все врачи в специализации будут проходить по программе. И уточнить эту информацию практически не возможно. Один врач оказалось, что не входит за две минуты до приема ( спасибо девушки на рецепции,которая решила уточнить в курсе ли я что врач платный). Про второго врача узнали после 6 часов общения с колл центом и просто криками. Вопрос если команда клиники спустя время решила, что программа убыточна для них, то не продавайте вы годовые программы. Или проинформируйте колл центр кто входит в программу, а кто нет. Так же один из негативных моментов был, что не все врачи отображаются в приложении или сайте. Иногда нужно смотреть сайт Фомина дети, иногда просто Фомина. Название врачей по разному пишут где-то ЛОР где-то отолоринголог… Ну и еще… как клиника Фомина дети объединилась с другими ( рассвет и на ленинском) путаница стала невыносимой совсем. Врачи к которым ты ходил стали не доступны, и просто пришлось договариваться чтобы не менять педиатра, тк ради этого врача мы и видели целесообразным приобретать программу. Просьба разобраться с поддержкой клиентов, жаловалась уже не однократно, но видимо работает только когда пишешь негативные отзывы, просто сказать в клинике мало.
Unirock
Eylül 2023
1
Все было хорошо, пока мы не заплатили деньги. Далее все пошло через одно место… компания просто забыла, что в этот день должна была приехать к нам устанавливать столешницу. Контакты установщика они тоже не дают, а в выходной они не работают. Дали только номер карты. В итоге до компании не дозвониться, а контакта установщика они не дают. Мы перевели 1 рубль и написали сообщение в Сбербанк. Только после этого нам перезвонили. Далее нам установили столешницу, но она немного в углу провисла. Обращались по этому вопросу в компанию, но они ничего не сделали и даже нормально не ответили. Сейчас начала отклеиваться раковина, по гарантии компания должна все отремонтировать, но тоже молчит и ничего до сих пор не сделала. Это все еще не считая того факта, что у меня есть подозрения, что сама столешница бракованная, тк на ней остаются абсолютно все следы от всего.