Cirulnik
Nisan 2024 •
1
26.04 на 10.30 я была записана к парикмахеру Эле. По прибытию в парикмахерскую админ на отвали сказала, что Эля задерживается на 20-25 минут, будет к 11 часам. Я спросила, а почему не предупредили, ответ был опять на отвали. Я попросила чтоб меня тогда принял другой парикмахер, на что было сказано все ЗАНЯТЫ!!!Ни извинений, не решение ситуации за админом не последовало!!!!!! Для меня Ситуация крайне не приятная! Администратор не знает, как общаться с клиентом в подобных ситуациях, администратор только показывает полный негатив к клиенту, за то что клиент прибыл в назначенное время за услугой!!!!!! Уважаемый руководитель Цирюльник (Крылатское) прошу обратить внимание на работу администратора, как она представилась Альбина (достоверно это ее имя, я уже не знаю). Альбина не справляется со своей работой, тем самым она подводит клиентов и работников Цирюльник (Крылатское). PS: В книге жалоб кратко описала ситуацию, но думаю эти книги никто и даже не пролистывает) Поскольку на мою просьбу дать книгу жалоб администратор в них запуталась...их несколько штук). В свою очередь я направляю жалобы в Роспотребнадзор и Роструд.
INVITRO
Mayıs 2023 •
1
Ужасная и глупая ситуация которая не может никак разрешиться! 07.04 я сдавала анализ в клинике Инвитро по адресу город Пенза, ул. Мира ровно месяц мне не могли ответить по результату анализа, затем выяснилось, что лаборатория отказывает в выполнении исследования анализа. Деньги вернули на карту и предложили анализ пересдать, я согласилась. 14.05 я пересдала анализ ( оплата была наличными), а 18.05 мне позвонил администратор и сказал, что результат анализа я получить не смогу поскольку лаборатория ОПЯТЬ отказывает в выполнении исследования моего анализа и администратор предложил вернуть деньги на что я согласилась НО!!! сразу пояснила, что мое местонахождение в Москве и приехать в Пензу не смогу для оформления возврата денежных средств не в ближайшее и в не дальнейшее время на что администратор предложил так скажем выход из ситуации и направил мне на электронную почту заявление на возврат денежных средств, я уточнила у администратора могу я указать данные карточки мужа, на что администратор подтвердил согласием. 22.05. я заполнила и отправила заявление. 23.05 администратор мне перезванивает и говорит бухгалтер некая Марина Буданова не принимает данное заявление и необходимо написать по новой форме заявление, у меня возник вопрос сколько надо мной будут ещё издеваться? Сколько заявлений я должна ещё написать? Не можете выполнить услугу- верните деньги! Я 2 месяца не могу сдать 1 анализ !!!! Я реально с пониманием отнеслась ко всей ситуации отказа лаборатории в исследование анализа, Но вы деньги верните, что происходит? Я обратилась за поддержкой на горячую линию якобы мне составили обращение рассмотрение до 7 дней, сегодня 7 день моё обращение не рассмотрено! Так сказал мне оператор и предложила написать дополнение к обращению которое будет рассмотрено тоже до 7 дней! Я была наилучшего отношения к клинике Инвитро.....
SM-Klinika
Aralık 2022 •
1
15.12.2022г. я сдала анализы в клинике, по расписке готовность результатов 1-2 дня также я уточнила в регистратуре - что точно 1-2 дня, на что меня уверили, что даже меньше 1 дня я получу результаты анализов. Прошло 3 дня звоню, спрашиваю по готовности на что мне отвечают несколько вариантов - да, все готово мы вам вышлем на электронную почту , либо по каким то там причинам ещё не готово. Что вообще происходит? Что за халатное отношение!!! Прошу вернуть деньги чтоб пересдать анализы в другой клинике мне поступил ответ- с вами свяжутся в течение 2 х дней. Вот так работает СМ Клиника! Я очень расстроена!