EKO-Tochka
Kasım 2021 •
1
Добрый день! Согласна с отзывами (за 2019 год!) про халатное, наплевательское отношение к графику и к клиенту. Не оповещают, не информируют. Несколько лет пользуемся услугами фирмы "Эко-Точка", вывоз бытовых отходов (Ломоносовский р-он, дер.Олики). Было несколько неприятных ситуаций, решали и с директором и с девушками-операторами и с ребятами рабочими. Туго идут на встречу. Клиентоориентированность и уважение к клиенту, к человеку с каждым годом всё хуже. Приезжают то ночью, то утром, не предупреждают, нарушили график, составили новый - НЕ ОПОВЕСТИЛИ! На возмущение и недоумение реакция - полное равнодушие "у нас график". Приехали в деревню, видят, что стоит вывезенный бак полный, знают, что мы их давние клиенты - и НЕ забрали. Звоню водителю, - полная незаинтересованность, не включённость "я не должен Вас оповещать". Не приятно, когда тобой не дорожат, как клиентом. Российский сервис в своём репертуаре. Клиент звонит, даёт обратную связь, но диалога нет. Тем более установленный в деревне муниципальный контейнер для общего сбора мусора, куда жители могут бесплатно выбрасывать мусор - тоже не повлиял на сервис"Эко-Точка", не стали более внимательными. Я очень огорчена. Ищем другую компанию.