Myagkoe zoloto
Kasım 2022
1
Приехав с магазин с супругом и подругой 11.11.22 . Я была крайне разочарована акцией "Черная пятница 11 ноября" и обслуживанием персонала. Ранее была наслышана от подруг о ЧЕСТНЫХ акциях и удачных покупках шуб и приятных подарках , приехала с намерением приобрести норковую шубу. И выяснилось что акция и текст - является фикцией для привлечения,а не правдой.... ( в СМС сообщении ,которое получили было указано - Внимание! Черная Пятница в «Мягком Золоте». 11 ноября Меховой Комплекс работает с 10-00 до 24-00 часов. 🕘 Скидка на весь ассортимент до 70% Только 1️⃣ день и только показав это сообщение продавцу – консультанту💁‍♀️, получите Дополнительную Гарантированную СКИДКУ 2️⃣0️⃣% на весь ассортимент и МЕХОВОЙ ПОДАРОК! 🎁. Сделай покупку от 500р и стань участником розыгрыша 150.000₽ ) а по итогу выбрав шубу по цене 239 000 с пометкой -50% я соответственно рассчитывала на дополнительную ГАРАНТИРОВАННУЮ СКИДКУ +20% - получила отказ сначала от продавцов,а потом получила подтверждение и от директора магазина ( в не совсем комфортной манере мягко говоря) . Ни кто из персонала не мог внятно пояснить почему скидку они считают только 50%, а не 50+20% как было указано в персональном приглашении по которому мы пришли в магазин. Да и про МЕХОВОЙ подарок ни кто даже не упомянул вовсе. Было крайне не приятно чувствовать себя обманутой и я очень удивлена тем,что в такого уровня магазине ведут не честные по отношению к своим клиентам схемы продаж. На мой взгляд если клиент пришел с деньгами и намерением сегодня их оставить у Вас, значит стоит создать условия и быть клиентоориентированными по отношению к нему и вести диалог таким образом,что бы создать атмосферу и найти компромисс в такого рода ситуации, а не просто твердить - что надпись на ценнике -50% это не для вас информация,а для персонала, я не понимаю для чего тогда ценник и скидка ,которая там прописана? и зачем тогда персональная СМС рассылка с дополнительной скидкой 20% ? Очень жаль за потраченное время в пятничный вечер и потерянное доверие несостоявшегося покупателя...