Imperia
Nisan 2023 •
1
Забронировала номер на 3ое суток очень заранее,так как поезда рабочая и жилье нужно было 100%. Позвонили примерно за день,уточнили приеду ли я,я ответила,что буду,но вечером. В день заселения,позвонили еще раз,я ответила также,на что получила ответ:все хорошо,мы вас ждем. Примерно через час снова звонок со словами: к сожалению,мы вас не можем принять,у нас нет мест,был какой то сбой системы и так далее))Я все понимаю,но это не понимаю))Причем услышала несколько раз слова: к сожалению,так вышло,но ни одного извинения за такую ситуацию. Заранее тоже меня никто не пытался даже предупредить,я еду в другой город и за час до приезда слышу это)Попросила решить эту проблему,девушка перезвонила,снова слышу «к сожалению,ничего не можем сделать,только если рассмотреть подселение». Я бронировала отдельный номер,ну и уже никакого желания приезжать в эту гостиницу не было) В итоге срочно пришлось искать альтернативу. Научитесь работать с клиентами,пожалуйста,нервы потрепали мне так нормально)))