First Fix
Mart 2024
5
Эдуард супер классный специалист по сборке ПК. Списались, решили все вопросы на берегу. Не раздумывая взял все свои детали и приехал, кстати присутствовал при сборке. Достаточно быстро все сделали мне, настроили по всем параметрам моего монстра. Остался как слон доволен. Отсняли видео сборку! Смотрите на ютубе ролик! Я всем советую обращаться именно в First Fix Была бы возможность оценил бы на 6⭐️
Dubrava
Aralık 2023
1
Посещал стрелковый комплекс в воскресенье 3 декабря 13:00 дня. Предварительно забронировал стрельбу из пистолета в качестве подарка на день рождение своей девушки. Прошел все этапы бронирования на сайте дубрава, внес предоплату. Приезжаем заполняем документы/бланки перед стрельбой. После подходим к стойке администратора и нам сообщают предоставьте права водительские, мы говорим мы не водим машину и водительского удостоверения нету у нас у двоих. После этого, следует ответ с ухмылкой от администратора «ну значит и не постреляете» мы пытаемся выяснить и прояснить ситуацию более точнее, так как возможно ли есть другой выход из этого, а не просто в свой праздник покидать клуб и уезжать обратно домой с испорченным настроением без оказанной услуги. Администратор сообщает, что на сайте прописаны все правила и есть формулировка при отсутствии водительского удостоверения, требуется справка с псих и нарко диспансера. Начинаю проходить бронирование по новой, дабы убедиться в словах старшего администратора. Понимаем, что данную формулировку управляющие/сотрудники этого клуба не удосужились прописать. Показываем старшему администратору это упущение, на что следует удивление вылупившимися глазами и гениальный ответ: «ну… ааааааа, что надо было звонить значит, вон другие же звонят если есть вопросы, сами виноваты». Хочется добавить стрессоустойчивость отсутствовала у него, жестикуляция и стук рукой по столу после каждого слова это не признак спокойствия и ясного / внятного ответа посетителям которые пришли за услугой, а именно я со своей девушкой. Исходя из выше указанных слов, задается вопрос у меня, почему мне не было ясно и доходчиво не доведено про полноценный регламент всех ваших правил , включая справки в отсутствии водительского удостоверения? Зачем вводить людей в заблуждение? На ресепшене записал номер Конева Евгения Владимировича (как я понимаю это начальство), созвонился на следующий день (понедельник) сообщил о неприятной ситуации, меня выслушали и на что последовал ответ: «Увы, да это наше упущение со справкой, 2 документ (водительское удостоверение) не является гарантией безопасности посетителей клуба, давайте я Вам наберу завтра вечером с итоговым решением по Вашей проблеме». Проходит 3 дня, ни смс , ни звонка НЕТУ. Клиентоориентированность 0! Еще пришлось самому напоминать о себе 2 звонками в течении дня. Перезвонили, сказали: «Увы могу помочь только предоставить свой паспорт и водительское удостоверение при новом бронировании на стрельбу и лично буду Вашим инструктором». Вопрос, а если моя девушка имеет отклонения по псих-нарко диспансерному направлению и не дай бог произойдет, что-то очень ужасное про стрельбе, кто отвечать будет за это? Итог простой, администратора уволить, начальству клиентоориентированности. Звоню и сообщаю в прокуратуру Краснодара, чтобы она организовала проверки соблюдения законодательства об обороте оружия и оказании населению качественных, а главное безопасных услуг в вашем стрелковом клубе! Не хотелось бы потом в новостях ЧП, видеть халатность с Вашей стороны и не дай бог происшествие!
Pi
Şubat 2021
1
12 февраля(пятница) 2021 г. обратился с целью ремонта iPhone X, причина: «перестал видеть зарядку». Телефон оставил на диагностику, которую проведёт специалист с целью уточнения точной причины поломки и ознакомления меня стоимостью ремонта. Сказали сообщат всю информацию после выходных, 15 февраля(понедельник). В квитанции, которую выдал мне сервисный центр указали ориентировочную стоимость ремонта 0 руб, дабы не писать сумму от балды, так как ремонт может обойтись и в 2 тыс., так, и до 20 тыс. вплоть. Объяснили следующее, мастер выявит дефект свяжется с вами, сообщит о стоимости ремонта. После чего уехал и ожидал звонка. Набрав вечером 15 февраля в СЦ, я задал вопрос: «Какое состояние телефона на данный момент?», на что услышал УДИВИТЕЛЬНЫЙ ответ от сотрудника Владислава: «Ваш телефон мы починили, стоимость ремонта 6 тыс. можете приезжать забирать». Естественно я задался вопросом, почему не дозвонишься до меня принимают столь уверенно такие решения, без согласия владельца данного аппарата. Тем самым нарушили правила прописанные в своих же квитанциях п.5 где сказано «Если ориентировочная стоимость прописанная в квитанции совпадает с суммой ремонта, то СЦ вправе ремонтировать мой телефон без дополнительного согласия» (напомню сумму была указана ими 0 руб, уж явно не совпадает с окончательной стоимостью в размере 6 тыс.) и мои законные права, согласно статье 16 п3. Закона РФ «О защите прав потребителя» Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Приехав в магазин 15 февраля, проверил работоспособность телефона потребовал выдать на руки акт экспертизы и прейскурант цен, дабы сравнить не накручиваю ли мне выше положенного ценник за указание услуги. На что услышал УДИВИТЕЛЬНЫЙ ОТВЕТ: «У нас не выдаётся акт экспертизы и в прейскуранте цен нету такой услуги, которую мы вам произвели». Вопрос, а как мне убедиться в правдоподобности окончательной стоимости ремонта? Просто поверить на слово?! Кстати на сайте даже близко не пахнет разделом «цены», это для сведения. Тем самым нарушают закон КоАП РФ Статья 14.8 п.1 «Нарушение иных правил потребителя». «Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц». По итогу, составили новую квитанцию где указали, что именно отремонтировали и стоимость услуги, мною была написана претензия на этом же листе, о моем отказе оплаты ремонта перечислив все выше написанное здесь в отзыве и ссылаясь на мои законные права. Прейскурант цен предоставить так и не смогли, написали на а4 письменное пояснение, которое я забрал как доказательство нарушение ими закона. Вывод такой: (1) приносить ремонтировать технику сюда не стоит, без вашего согласия не своё усмотрение отремонтируют, а вы потом в замешательстве и догадках как поступать! (2) Коллега Владислава(чьё имя я к сожалению не запомнил) максимально некомпетентен и проявлял агрессию при разговоре. (3) Требуется максимально в кратчайшие сроки направить проверку Роспотребнадзора. Спустя только 2 часа потраченного мною времени в СЦ, слушая то увиливания от моих вопросов, то объяснение по 500 раз , ну вы нас поймите, мы ведь ремонт сделали вам. Я смог забрать телефон и спокойно направиться домой!