Kolesa Darom
Kasım 2023
1
Выбор данного магазина был обусловлен предложением бесплатного шиномонтажа при покупке резины. Запись на шиномонтаж была назначена через неделю после покупки. В связи с погодными условиями пришлось поменять резину раньше и в другом месте. Накануне записи мне позвонили и спросили актуальна ли еще запись. Я сказала, что актуальна, но будет другой автомобиль. При этом никто не сказал, что услуга в данном случае будет платной. Когда приехали в сервис, также никто не предупредил о платной услуге. В итоге взяли 2790 руб!!! В 1,5 раза выше рыночной стоимости!!! Чтобы урегулировать ситуацию, предложила перенести услугу на весенний сезон. Также получила отказ. Считаю абсолютно не клиентоориентированный подход.