Приобрела абонемент на массаж! При очередном посещении поняла, что плохо себя чувствую, попросила перенести одну процедуру на другой другой день, сказали ок , при выходе домой , администратор с надменным лицом, даже не встала , сообщила, что звонила руководству , которое сообщила, что ничего нельзя , это запрещено правилами абонемента, если приобретаете комплекс , все нужно делать в один день, не использованная услуга сгорает , если плохо чувствовали надо было не приходить!!!!
Уважаемое руководство, научите администраторов тактично разговаривать и если у вас такие правила, вы теряете своих клиентов !!!
Осталось два сеанса, продлевать абонемент после такого отношения не хочется! Специалист Элина - хорошая !
VTB Bank
Mart 2024 •
5
Вежливые сотрудники, всегда готовы помочь в решении вопроса
Вкус и Лосось
Ocak 2024 •
5
Очень вкусные, большой выбор ролл и суш ; скорость обслуживания на высоте, вежливый персонал
SPA Massazh
Temmuz 2022 •
1
Не дозвониться! Не верно вносят запись! И даже не сожалеют! Если вы не цените своё время и клиентов, то о какой клиентоориентированности может идти речь!