Fibona4i
Haziran 2023 •
1
Официант молодец, ловит всегда нужный момент для того чтобы угодить гостям. Кухня - качество, вкус, цена и время подачи в достойном уровне. Но! Но когда приносят счет и там есть графа -"куверт" 10% с общей суммы счета добавили в итоговую графу оплаты. Возникает такое впечатления что тебя имеют без снятия штанов. На вопрос официанту - он затруднился ответит что это такое, но это точно не чаевые для официанта. Узнав у еще одного сотрудника ресторана, ответ был таков - "за уникальность подачи блюд и атмосферу" В общем очень интересно, всем советую посетить. Привет из Москвы! P.S Прочитав ряд комментариев, понятное дело уже после посещения и после того как написал отзыв. Дикий разброс оценок от 1 до 5 звезд и всегда когда ставят низкий рейтинг, люди пишут про сюрприз в завершении их трапезы, а именно "куверт" 10% от суммы счета. Что наводит на две мысли. 1- владелец, управляющий смотрят с высокой колокольни на эти замечания. 2 - положительные отзывы видимо оплачены за лояльности, скидки или еще какие-то преференции. Или можно поверить что все любят заплатить 10% за иллюзию обмана. Еще советую управляющему составу прочитать книгу и взять себе на заметку! «Жалоба — это подарок», Джанелл Барлоу и Клаус Меллер: как правильно работать с критикой от клиентов Цитата из книги: Открытая критика — это сигнал от человека, что ему важен ваш товар или услуга. Зачастую жалоба строится не только на разочаровании, но и на желании помочь сделать продукт лучше. Специально зарегистрировал себе аккаунт на Яндекс картах, чтобы оставить этот отзыв.