Dubki
Eylül 2024 •
2
Неприятно стало с ресепа. При раннем бронировании звонила в отель, озвучила, что выбираю отель на свой Юбилей и очень важно высыпаться после города, чувствительна к шуму дорог, компресоров..., нужна тишина. Мне все рассказали, где будет комфортнее и что указать при бронировании. По результату выбрала этот отель, т.к. он новый, написала комент , что нужен первый корпус 3й этаж, как меня консультировали. На ресепе, когда напомнила про просьбу и важность этого, Дарья, начала меня уверять, что 2й корус то, что надо, наврала, что в комменте написано и про него уверяя, что или он на 3-м этаже или первый этаж 1го корпуса, где будет ещё хуже. Других номеров нет! При том, что заезд в вс, было раннее бронирование и просьбы на юбилей. Поднимаюсь в номер 2301, а там на окне переносной кондиционер гудит. Внизу ресторан, где ежедневно вечерами мероприятия. Звоню в отдел бронирования за помощью, пока не распаковали чемоданы, но и там понимания, хотя бы попытки помочь не нашла. Ответ - Дарья вам дала самое лучшее, что есть, остальное видимо занято. Семейных номеров у нас мало и в них стоят переносные кондиционеры. Мы всегда пишем предпочтения, но не гарантируем их выполнение, т.к. номер определяется в день заезда. (по решению сотрудников ресепа). Комплимент (с акцентом, важности этого комплимента) в номер мы Вам дадим!!! Внимание - заезд в воскресение, когда основная часть гостей уехала.15.09, В итоге, засыпала накрывшись подушками. Сегодня мой день рождения, в который проснулась в 5 утра, с гудящей головой, разбита. В слезах пишу этот отзыв! У людей нет ни клиентоориентированности, ни человеческого понимания ситуации! Из положительного, что увидели за вечер - все корпуса связаны, можно проходить внутри зданий. Бассейны не большие, но при корпусах, не надо выходить в отдельный спа корпус и в них включают гидромассажные струи. Отдельно замечена работа поваров, всё очень вкусно.
La Pon Pon Donut
Kasım 2023 •
5
Если проходим мимо, то пончики покупаем всегда, свежие и вкусные)
Aquapark Karibiya
Kasım 2023 •
4
Всё хорошо, открыт новый шикарный банный комплекс. Минусы: мало лежаков, убрали уличный бассейн и гидрованны с соленой водой, на втором этаже мелкий бассейн был с более теплой водой, что было так же комфортно для малышей.
Kva-kva
Kasım 2023 •
2
Здравствуйте!) Приехала в этот аквапарк впервые. Отзыв относительно служащей верхней гардеробной. Пока оформляли билеты, пошла сдавать одежду, где находились две гардеробщицы. Одна из них, с короткой стрижкой, черными волосами, сообщила тоном, не терпящим возражений - вам в нижний гардероб! У нас всё переполнено! Говорю, показывая на свободные вешалки - у вас есть места. В ответ, всё тот же военночальственный, сквозь зубы тон, с повышением голоса - "будьте добры воспользоваться нижней раздевалкой, куда вы можете пройти с браслетами!" Я не поняла, это режимный объект, что такие "работники" встречают гостей центра? Где клиентоориентированность?
Usadba Goluboy zaliv
Temmuz 2021 •
5
Отдыхали с 24 июня по 05 июля 2021г. +Территория, бассейн, номера прекрасны! + Вода в бассейнах из горных источников чистящаяся на соли. Купаются и поздно вечером и ночью. Всегда чистые. + Настолько тихо и гармонично, что все отдыхающие придерживаются спокойного отдыха. + Анимация для детей и это великолепно. Можно спокойно наслаждаться природой и отдыхом. + Персонал ресторанов, хозяйственный профессиональный, полностью клиентоориентированы. Спасибо) + Питание по домашнему, всегда есть что выбрать. Выпечка, пирожные ооочень вкусные. + Территория всегда ухоженная, следят! + Номера удобные (стандарт), полотенца меняли каждый день. Предоставляются халаты, тапочки, косметический комплект (гель, шампунь,кондиционер, мыло, ватные палочки с дисками). Матрас удобный, высыпались. Минибар (попросили убрать, чтобы не было неприятных "нюансов" при выезде по оплате. + Собственный пляж до которого возит микроавтобус отеля. Были один раз, не впечатлились, отдыхали на территории отеля, где шикарно.) МИНУСЫ: Неприятно было отношение некоторых сотрудников ресепшна. Имена указывать не будут, т.к. после инцидента принесли извинения и вроде как исправились. Но, на такое странное взаимодействие со стороны девочек с ресепшна жаловались многие отдыхающие отеля. Не понятно отсутствие клиентоориентированности у них. Было ощущение, что им все должны, не понятно почему. Возможно это часть тех, про кого пишут в отзывах о Крымском "гостеприимстве" за наш счет! Их бы поменять с персоналом ресторанов и уборки номеров, где специалисты действительно уважительны и внимательны. Очень надеюсь, что ситуация измениться. От всей души БЛАГОДАРЮ собственников отеля за всё! Пробовать какое-либо другое направление по Крыму вообще не хочется! Ваш отель в нашем топе! Очень желаем вернуться только к Вам. СПАСИБО!)