Derevyashki
Kasım 2023 •
1
Вечером, за день до посещения, забронировали время. Администратор сказала, что отправить ссылку на оплату брони, ссылку не прислали, обратного звонка так же не было. Когда в день посещения, пытались связаться сами, звонки сбрасывали. Пока не позвонили с другого номера. Ответили сразу. Мы попросили подтвердить бронирование. Администратор сразу начал грубить. Говорить о том, что они якобы пытались с нами связаться, отправляли сообщения и тд, и в итоге сняли бронирование. Администратор, мужчина, общался в грубой, пренебрежительной форме. Отчитывал, что и как должен делать клиент, чтобы попасть к ним. Честно говоря, я впервые сталкиваюсь с таким отвратительным клиническим сервисом, работой сотрудников и общением с людьми. Очень надеюсь, что руководство проведет работу с этим сотрудником, и больше ни один клиент не столкнется с таким ужасным отношением и с испорченным вечером. В итоге мы пошли в другой банный комплекс, где с нами разговаривали вежливо , профессионально и не читали нотации за наши деньги.