Intersvyaz
Ekim 2022
1
Отзывы удаляют, значит неприятна правда. Ну что ж, пишем дальше: "В наше время очень нужно постараться, чтобы оставить о себе столь негативные впечатления. Обычно в условиях конкуренции, компании стремятся устранять недочёты в своей работе. Здесь же происходит все ровно наоборот. Раньше было лучше: или директор был другой, или мнение о себе ещё в космос не улетело. У техподдержки четкие инструкции - пропускать все мимо ушей, если клиенту что-то нужно - пусть платит втридорога, даже если это недоработки наших креативных сотрудников. Даже если предоставляются им неопровержимые доказательства, что это явно их недоработки, ответ один -платите, приедем, посмотрим. Выезд наш все равно вы оплатите, несмотря на наши некачественно оказанные услуги. Операторы работают на (здесь должно быть некрасивое слово) вообщем за з/пл, которая наверняка очень низка, раз нет никакой заинтересованности решить проблему. Телефон сбрасывает, в чате могут часами не отвечать или вообще не ответить, что чаще всего бывает. А потом сослаться на высокую загруженность. Так и хочется спросить, а загруженность- то столь высокая отчего? Не от наплыва же новых клиентов, славу вы себе уже не очень наработали, клиентов к вам все меньше тянет. Да и зачем вы их вообще набираете , если с имеющимися не справляетесь. Могли бы уж тогда штат сотрудников увеличить. Ан нет, нам и здесь хочется сэкономить. Вам не кажется, что при таком количестве провайдеров и все ухудшающемся качестве вашего обслуживания, финансовые показатели с каждым годом будут все ниже, а по итогу и кичиться больше не перед кем будет?"
Intersvyaz
Ekim 2022
1
Такого неуважения к клиенту постараться нужно поискать в наше время. Звонки автоответчик сбрасывает, отсылает в чат. В чате часами не отвечают, а если и отвечают, то дежурные фразы, которые не решили ни одну проблему. Операторы меняются не решив проблемы и каждому новому нужно объяснять все заново, что опять ни к чему не приводит. Интернет отвратительного качества. Приложение недоработаны, все претензии игнорируются. Ведут себя очень высокомерно, любое устранение проблем (хотя недоработки с их стороны) 1590р за выезд, при этом не гарантируя результат. Если вы перед выбором провайдера, подумайте - оно вам нужно за ваши деньги?