AutoAlliance
Mart 2024 •
1
Добрый день. Хочу донести до вышестоящего руководства о работе Пермского филиала. В данном филиале вашей большой и серьёзной компании, с таким хорошим ассортиментом и наличием - полная разруха. Возможно руководитель не способен наладить внутри бизнес-процессы: Я как клиент жду товар по 3-4 недели из Москвы после заказа , на сайте у вас указано 3-5 дней. Да, я нахожусь в области, и до меня машина от вас возит всего раз в неделю, при этом нет четкой логистики когда будет машина , очень часто машина переносится , доставка отменяется , но ждать 3-4 недели товар - это слишком! На складе в Перми остатки очень часто не соответствуют. Вероятнее всего, проблема с отсутствием ревизий и пересчета. Товар очень часто приезжает в нетоварном виде - ржавый, либо неправильное хранение, либо бывший в употреблении, считаю это недопустимо. Если я приеду забирать самовывозом, то нужно запастись терпением и временем. Все начинается с парковки , на парковке никогда нет места , всегда вся в снегу, никто не чистит. После того как я оформлю документы у менеджера, постоянная очередь на выдаче , где никогда нет сотрудников склада - они как бы есть - бегают что то орут друг на друга, но при этом на тебя ноль внимания как на клиента , очень часто выдают не то , либо не хватает остатков , хотя на сайте числится. Товар выкладывают на стол и неси в чем хочешь - нет ни коробок ни пакетов ни пленки для упаковки - сервис просто отсутствует. Считаю, что это полное отсутствие контроля со стороны руководства, все пустили на самотек . Надеюсь вышестоящее руководство наведет порядок в данном филиале. Ведь вы хорошая и сильная компания на рынке грузовых запчастей , но с каждым годом сервис и работа с вами только ухудшается.