Petshop.ru
Haziran 2023 •
2
В целом магазин неплохой. Делал заказ онлайн, привозят достаточно оперативно и хорошие товары собственного производства. Но сегодня произошла неприятная ситуация, показывающая их компетентность и отношение к клиентам. Заказал я игрушку для котенка с помощью «покупки в один клик», со мной связались, уточнили детали заказа и предложили варианты доставки: самовывоз/курьер. Так как мне товар был нужен сегодня я узнал о возможности получения его в этот же день, на что мне ответили: «Да, конечно, все в наличии и ждет вас в магазине» и даже уточнили график работы. Я довольный отправился в магазин, но каково было моё удивление, что магазин закрыт. И на двери написано в связи с ревизией 07.06.2023 магазин не работает. Расстроенный я ушел. Позже сделал повторный заказ, чтобы со мной связались, потому что звонить самому не вариант, так как попадаешь в длительное ожидание ответа оператора. Пока ждал звонка, написал о своей проблеме в чат сайта. Где обещали разобраться. Далее мне позвонили уже по поводу нового заказа, где я как раз и объяснил ситуацию. Оператор была удивлена и даже не была в курсе, что магазин сегодня не работает. Решение проблемы мне не предложили. Пришлось отменить заказ. Надеюсь, репутация для вас что-то значит и вы будете более ответственно делать свою работу.