Я дозвонилась и как много узнала. Оказывается мадам, которая отвечает на номер в абонентском отделе ну не может ответить конкретно на вопрос и отправляет пешим в абонентской отдел к некому специалисту, который может... цитирую: "и 3 месяца рассматривать сообщение, отправленное из личного кабинета!". И когда-нибудь случиться чудо и снимут долг, который был оплачен 2 месяца назад. Самое интересное, ей, в принципе, не интересен вопрос. в конечном итоге, трубочку то она бросила. Отвратительная организация, с очередями километровыми, хамское отношение к людям.