Привез машину в пятницу 5 апреля. Запись была на 20:00 , значит сделать диагностику должны были в 20:00. Ничего подобного! Мне сообщают , что смогут посмотреть только в субботу. В субботу ни звонка , ни письма, просто тишина. Звонили сами, оставляли заявки на обратный звонок. В итоге связались и сказали, что посмотреть машину могут только в воскресенье т.е 7 апреля. А в воскресенье опять тишина и во второй половине дня опять пришлось выяснять самостоятельно что с машиной и был ли воспроизведён осмотр. А сообщают следующее, что машину смогут посмотреть только в понедельник т.е 8 апреля,а запись была на 5 апреля на 20:00.
Аргументировали задержку тем , что очень большая загрузка в выходные и персонал не успевает выполнять свою работу. Итог машину пришлось забрать и увезти в другой сервис. Было потеряно 2 дня.
Уважаемое, руководство! Если у вас персонал не справляется с объемом работы, то зачем брать ещё дополнительно заказы? Или если у вас не хватает рабочих рук , то наберите ещё персонал. По-моему, все очень просто. Благодаря Вам было потеряно время. И неизвестно сколько бы ещё там простояла машина. Кстати , сотрудники на СТО даже не извинились за ситуацию. И даже не брали трубки , приходилось дозваниваться через общий колл-центр или оставлять заявки на перезвон. Отвратительное отношение к клиентам.