Mebel-Grad
Ekim 2023 •
1
Крайне негативные эмоции от сотрудничества с предприятием Мебель Град. Ужасный отдел сопровождения клиента! Дно!Сервис это только слово в толковом словаре для них! Отделы друг с другом не взаимодействуют. Когда приедет товар на склад, никто не знает. Ответсвенности за доставку клиенту товара надлежащего качества нет! Готовая кровать со склада в Брянске до Новороссийска идет уже 30 дней. Месяц! На Камчатку и то груз доставляется быстрее. Заказал двухъярусную кровать. Готов был ждать изготовление. После уточнения менеджером, выяснилось, что изготовления ждать не надо, есть все на складе в Брянске, нужно только привезти кровать на склад в Краснодар и далее уже по адресу. Оплату на сайте открыли по 100% предоплате. 05.09. Оплатил. Далее сказали ждите, 11.09. В понедельник мы получим на склад в Краснодаре и отправим вам. 11.09. - тишина. После того как напомнил о себе, без всяких извинений меня уведомили, что машина приедет в следующий понедельник. Попросил уведомлять об изменениях. 18.09. - тишина. Опять напомнил о себе. Также без извинений и каких либо пояснений уведомили в сообщении, что машина приедет ещё через неделю. Попросил соединить с главным менеджером. Менеджер сказала, что по какой-то неведомой причине мою кровать не погрузили, но обязательно сделают это в следующей доставке, т.е. в следующий понедельник 25.09. Попросил главного менеджера дать мой заказ другому менеджеру, так как в ходе беседы и решения вопроса мой менеджер бросал трубки и вообще разговор не клеялся. Ни извините, ни пожалуйста, ни желания что-то прояснить. 25. 09. - тишина. Пишу уже главному менеджеру. Она не отвечает. Но старый менеджер поздно вечером написала, что заказ пришёл на склад - менеджера никто не сменил. Сказали отправят завтра 25.09., по факту отправили 27.09. один день не беда, но также никто не информирует. 27.09. - менеджер оформил доставку у Транспорной кампании КИТ, прислал трек код и сказала теперь общайтесь с ними. Это не наши сотрудники, мы никак их работу комментировать не можем. Когда заберут и когда доставят мы не знаем, только ориентировочно. - В общем: Я ни Я и хата не моя! По факту сегодня 03.10. кровать ещё в доставке. ТК КИТ переносит уже в третий раз срок доставки и сейчас ориентировочная дата доставки 05.10. Мебель Град уже открестился, деньги свои получил, транспортной отдал, а там доедет или нет и в каком состоянии уже не их проблема. А это ещё мне кровать не пришла! Что там меня ждёт уже не знаю!