Labrador
Mayıs 2016 •
1
Сразу скажу офис нормальный, но сама компания Добрый день. Установка окон прошла хорошо и первые 4 месяца было все хорошо. А потом: 1. Начала заедать фурнитура, дуть стало в окна - вызвали мастера, он подкрутил так, что на след. день произошла другая поломка, при закрытие окна, что то мешало и щелкало-мастер устранил, приехал снова. 2. С октября, как похолодало, начало дуть, как я думала в окна, начала звонить в офис. что бы приехали устранить ситуацию. Сразу скажу, что сейчас 12 мая другого года и причина так и не устранена! Расскажу как: приехал один мастер в октябре и сказал, что так и должно все быть - это вентиляция квартиры, ничего страшного. спустя месяц, когда холод увеличился и конденсат был такой сильный текло по стеклам и мокрый подоконник, я настойчиво просила мастера, который приедет и устранит ситуацию, но за ноябрь, декабрь и январь ко мне никто не приехал, я звонила в офис раз 10! Опять искали мою заявку менеджер Елена (спасибо ей, она меня уже узнавала по голосу). В конце января мы добились того, что о чудо к нам приехал мастер, он сказал, что окна он нам устанавливал зовут ТАРАС! Первый раз он приехал ничего не сделал, и сказал, что дело в том, что черная резинка между стеклом окна и пластика ссохлась и в углах щели с них и дует! Приехал он через две недели и по черной резинке замазал белым герметиком. Как вам технология? Но проблема стала меньше, так как погода уже теплее, но все равно есть небольшой конденсат, так как гарантия и они должны менять эти резинки, я позвонила Тарасу и сказала, что мы подаем заявку на их замену. Прошел еще месяц и мне в апреле позвонил мастер Вадим, что на замену резинок, и как оказалось, он сказал Тарас вообще не мастер и не должен был приезжать! А мастер он! Работает он только с 9 до 17.00 , но иногда и в субботу, надо ему звонить и договариваться, разговаривал грубо. Мастер не берет трубку!!! Звоню снова в офис - когда это все закончиться - не знаю!!! Но разве это обслуживание???!!! Получили деньги за установку и все, а дальше...