Lehtual'
Nisan 2018 •
1
Добрый вечер, уважаемые руководители магазина! Сегодня ехала из командировки из другого города, у меня закончился тональный крем Revlon, покупала его только в вашей сети, надеялась, что успею приехать в Члб и успеть до закрытия- успела!!!! Зашла в отдел около 21-35 (Фокус), консультанты меня проигнорировали, но я не отступала ( мне очень нужен был тон.крем, завтра на работу), заставила одну девушку обратить на меня внимание- показала бутылек- есть? Ответила - нет, у нас давно такой не завозили. В это время вторая девушка назойливо стала распрашивать первую про какие -то помады, та решила что со мной все ясно- отвлеклась на вторую с помадами, я не отступала( я была согласна на все варианты)- спросила - другие аналоги есть? Ответ меня поразил- НЕТ!!!! Без вариантов🙄🤔 Я опять не сдавалась: и что в вашем отделе нет ничего подобного - по цвету, текстуре и т.д.?????? И тут наконец-то она сдалась - повела меня к ближайшей витрине, при этом отбиваясь от второй( сказала ей напрямую - подожди!!!!) - та не успокаивалась со своими помадами, я для нее была пустым ничего не значащим местом, но в тот момент мне было все равно, мне нужен срочно тональный, первая девушка достала тестер - выдавила мне на руку каплю, я ей сказала, что это не мой вариант..... и все..... в это время открыла рот в очередной раз вторая с помадами( она все время была рядом) и я поняла, что мной тут уже никто заниматься не хочет и не собирается.... Очень обидно. Здесь даже потребность не надо было выявлять - вот она я - готовенькая - удели мне 10 минут и получи выручку, может я и на акции какие-нибудь бы соблазнилась или на сопутку( или как это у вас называется). Вы задумайтесь, как у вас персонал работает, и сколько вы теряете выручки - я не думаю, что они весь день отрабатывают все шаги продаж; весь день идеальные консультанты, а под вечер начинают игнорировать покупателей, ладно бы я праздно гуляла, я зашла с целью потратить деньги на нужную мне вещь!!! Итог- я в ваши магазины больше не зайду - очень унизительно все выглядело. Спасибо за внимание.