Абсолютно хамское и неуважительное отношение к людям. Звонить и спрашивать про что-либо у них - гиблый номер. Всегда ответит очень "дружелюбная" дама, которая не располагает никакой информацией.
Постоянные перебои с хвс и гвс по их вине - это тоже, к сожалению, "норма".