Prokhlada
Aralık 2024 •
1
Первый раз столкнулись с таким . Сняли на сутки в данной гостиннице 2х комнатный номер на 4-х человек. С нашей стороны изначально не было никаких неадекватных действий(если уверяете ,что наоборот ,требую доказательства) Единственное,громко разговаривали. Не буянили,не ломали ,не дрались,не крушили ничего. Нам без нормальных предупрежденией сразу начали угрожать россгвардией и выселением(за громкий разговор),при этом соседей сверху,которые реально буянили всю ночь ,никто не выселял. Мы лояльно отнеслись к данной просьбе и легли спать. Случилось так,что мужу стало очень плохо ночью и пришлось приводить его в чувство(соответственно громко было,+стены гостинницы супер-тонкие) Администратор поленившись подняться в номер(чего судя по правилам проживания должна была сделать) ,начала звонить в номер и орать,что вызывет росгвардию и вышвернит нас.Я ей начала объяснять ,что мужу плохо ,приведём в чувство и все будет ок. На что она начала наезжать :Нефиг было пить,ей пофигу и тд. На утро,при выезде с номера меня добила 2 администратор) Мы за собой все максимально убрали,не одного мусора не оставили и т.д. Но ей не понравилось,что простынь ,которая сушилась на балконе (муж сильно потел ночью) испачкалась об ГРЯЗНЫЙ балкон и мы её не постерали. Добил момент,когда перед выездом мы решили покурить,она вышла и максимально грубо спросила :вы собераетесь выезжать или что? (Хотя у нас как бы до расчётного часа оставалось ещё 1.5 часа) А теперь у меня вопросы к руководству гостиницы "прохлада": 1.Может нам было нужно всю гостинницу вылезать?Для чего у Вас работают горничные и за что получают деньги? 2.Вы считаете нормальным поведение Ваших администраторов? 3.Если Ваши сотрудники могут лояльно и клентоорентированно относиться к гостям только в курортный сезон,может стоит перестать сдавать номера в не сезон? Или Вы считаете,что Вам должны нести деньги в зубах и ходить на цыпочках? Если Вы позиционируете себя как гостинница,то правили общажитея не уместны?! А ещё,может сперва для начала сделать так,что бы не было проблем с шумоизоляцией?