To insist on your own
Nisan 2024 •
4
Атмосфера, напитки - супер. Еда - так себе.
Marianna
Ocak 2024 •
1
Отдыхали в сентябре 2023. Заехали 08.09, при заезде узнали, что с 05.09 отсутствует горячая вода из-за отсутствия газа (у гостиницы своя котельная). Газ в городе отключен в связи с плановыми ремонтными работами, которые должны были завершиться за 2 дня. В итоге горячая вода появилась только 13.09 - почти весь отдых прошел без воды. Известно об отключении было за несколько дней до нашего заезда, но администрация гостиницы не сочла необходимым нас проинформировать заранее и при заезде абсолютно ничего не предложили. Организовали только душевую в одном из номеров, в котором был электрический водонагреватель. Спустя пару дней в этот номер выстраивалась очередь из отдыхающих, приходилось звонить на ресепшен и ловить когда он свободен, т.к. запись никто не удосужился организовать. Через турфирму отправили претензию и получили ответ, что администрация здесь абсолютно ни при чем, и что они предлагали возврат денег при заезде (такого не было, да и куда мы денемся раз уже приехали). А также что они обеспокоены ситуацией (во время проживания обеспокоенности видно не было) и предлагают скидку 20% на проживание в 2024 году. Видимо понимают, что мы вряд ли приедем снова, тем более к ним.