В магазине продают товары ненадлежащего качества. Вернуть некачественный товар невозможно. Ответственность магазин никакую не несёт. В данном магазине покупатель всегда не прав. Советую обращаться в магазины, гарантирующие качество товара и отвечающие за свои гарантии.