Очень жаль, что с изменением бренда произошло такое значительное снижение качества обслуживания! Ресторан быстрого питания превратился в место потери времени и, как оказалось, денег.
Каждое утро заезжаю в точку на Красноармейской 170 за кофе. И вот уже несколько раз пришлось столкнуться с отвратительными ситуациями.
Первая заключалась в том, что сделав заказ кофе через терминал самообслуживания, стала ждать. Прошло около 7 мин., а признаков приготовления так и не наблюдалось. Время 8:00 в зале 2 человека вместе со мной. Пришлось самой поинтересоваться, когда же смогу получить заказ. Оказалось, что кофемашина не работает. Даже не представляю, когда сотрудники планировали уведомить меня об этом. Ушла, не получив оплаченный заказ. Время очень дорого.
А сегодня совсем интересно.
Снова случилась поломка оборудования и сотрудник позволила себе так ответить на вопрос коллеги о моем заказе:" у меня не работает, пусть ждут! "Разумеется, пришлось обратиться за помощью к администратору и вместо извинений встретила недружелюбное выражение лица и нежелание признавать недопустимость такого обслуживания. "Такое бывает" услышала я в ответ на свое замечание. Про свой оплаченный, но не выданный кофе тоже решила напомнить ( просто уже интересно было), но эта проблема оказалась нерешаемой. Не помню, чтобы до ребрендинга такое было возможно.
Ещё раз очень жаль признавать, что сервис по-русски - это вот так. ((
Schneider Weisse Brauhaus
Şubat 2024 •
5
Лучшее место в Ростове. Всегда вкусно, уютно и комфортно.
Evakuator 24/7
Ocak 2023 •
5
Очень оперативно отреагировали на выезд. Долго ждать не пришлось. Приятный и вежливый водитель. Очень хорошее впечатление о компании.
Chelentano bar
Şubat 2022 •
4
Кухня могла бы быть лучше даже для своего сегмента. Сервис хороший.
Shodo
Şubat 2022 •
5
Отличное сочетания набора услуг и цены. Комфортно, хороший сервис.
Yandex. Taxi Partner
Ocak 2022 •
1
Компания совершенно не управляет своими водителями. Два дня подряд в Ростове-на-Дону в связи с ухудшением погоды водители намеренно отменяют заказы сами,чтобы дождаться более выгодного для них тарифа. Служба бессильна.
Expert
Aralık 2021 •
1
Не соблюдается время записи.Сотрудники даже не считают нужным принести извинения за задержку более 30 минут.