Gorod Krasoti
Ekim 2021
1
Обратилась 15 апреля в очередной раз в салон Город Красоты. В этот раз мне подруга подарила сертификат и я решила им воспользоваться. Я всегда посещала салон на метро Красногвардейская. Подруга приобретая сертификат, зная, что я пользуюсь только парикмахерскими услугами в салоне на Красногвардейской, при покупке сертификата позвонила сначала в колл центр и уточнила-везде ли им возможно пользоваться. И также в самом салоне подтвердили, что да - действует на все услуги во всех салонах. Ей запечатали сертификат и отдали. В момент, когда записывалась я девушке сообщила, что у меня есть сертификат. Мне в ответ сказали "да, да". В тот день, когда подтверждали запись, то я также напомнила, что у меня есть сертификат. Мне сказали - "хорошо, приходите". И по окончании работы мастера я достаю этот сертификат и тут выясняется, что на парикмахерские услуги в салоне на Ясеневой улице не действует. Администратор не слушая меня, что и как, пыталась все мне показать какой-то их внутренний приказ. Постоянно указывая на то, что она очень хорошо работает. Сделала куча разных звонков. Меня вообще не пыталась даже слушать со словами можете отдать свой сертификат и пусть мастер куда хочет с ним идёт, хочет на педикюр, хочет на маникюр...мне всеравно. Я вообще поражена насколько администрация так неуважительно относится к своим сотрудникам. Я говорю, что я могу не заплатить же даже мастеру, тк у меня может элементарно не хватать денег, тк я рассчитывала на сертификат. На что мне отвечают - "типа того ну и пожалуйста, мне то что". Такого отношения к клиенту я вижу впервые. Мало того, что вопрос не пытались решить, просто тупо меня пытались выгнать, тк домой надо. Так еще и в момент продажи сертификата тогда б уж рассказывали о правилах и тд. На мои слова, чтоб прослушали все наши телефонные звонки было сказано прослушаем. Но судя по всему звонки никто не записывает. Дня три перезванивались. В колл цетре скащали, что они прослушали звонки и тд и решили вопрос, что продлят сертификат на пол года. В итоге прошло время... И вот решила 7 октября записаться в салон. Звоню и мне сказали, что сертификат не действует, пол года прошло... Отсчет почему-то так и ведут от даты продажи сертификата ...но в тоже время говорят, что считают от даты моего посещения. Но, пол года и с даты посещения еще не прошло всеравно. Обидно, конечно, потерять 3000р, потраченное время. Слов своих не держат. В данный салон ни ногой и никому никогда не порекомендую.