Tut Gladko
Kasım 2024 •
5
Хорошая студия в центре города. Чуткий, вежливый персонал. Хорошая атмосфера. Рекомендую.
Reels
Haziran 2024 •
1
Решили отпраздновать день рождения в данном заведении и остались в полном шоке. Такого хамского, потребительского отношения нет ни в одном заведении города. Спасибо персоналу за испорченный праздник и настроение. Началось всё еще на этапе бронирования столика (жаль не остановились на нем). В воскресенье написали в социальную сеть, ответа не последовало. Подумали: ничего, может не работает. Позвонили. Также никакого ответа. Написали в Телеграмм и WhatsUp. Благо в понедельник нам соизволили ответить. На вопросы отвечали спустя день (извиняемся перед персоналом заведения за то, что решили забронировать у вас столик и Вам пришлось работать). Несколько раз и по телефону и в переписке уточняли, что компания большая 12 человек: никого ничего не смущало. Девушка ставила скобочки в сообщениях и подтверждала бронирование. Изначально было неприятное впечатление, но что нас ждало дальше мы даже представить не могли. Приезжаем мы к назначенному времени к 20:00, девушка хостес провожает нас к нашему столику на 8 человек. Сразу начинаем мягко уточнять у официанта: как же оно собираются уместить 12 человек? Молодой человек предложил собрать столик, сесть втроем на диван для двоих и поставить два стула на углу, остальные постесняться на стульчиках. Как здорово 😊, это прямо то, что мы хотели. Несколько раз потом просили решить этот вопрос, но услышав просьбу молодой человек убегал. (Кстати, нам в итоге пришлось сдвигать столы самим, никому понятное дело это не понравилось). Когда нам все же мольбой и тысячными просьбами удалось выпросить столик побольше, перетаскивать уже находившиеся предметы со стола пришлось нам. По заведению бегало множество официантов, но на компанию 12 человек нам дали одного парня (очень интересно). Дальше нам начали долго рассказывать чего же нет в меню, которое по словам персонала сейчас изменяется (кстати, блюда совершенно не менялись, если вы убираете большую часть меню - это не изменение, это сокращение). Не знаю откуда столь восторженные отзывы о блюдах, нам не понравилось ни одно (хотя до этого были и в Reels, и в Real Cost, было очень даже не плохо). Наши просьбы что-то сделать выполнялись примерно за 30 минут: принести телефон с зарядкой - 30 минут, принести ЗАРЯДКУ - 30 минут, налить виски - 30 минут ( с учетом того, что в заведении было всего 6 столиков) . Потрясающее обслуживание. (Но здесь вопрос не к официанту, а к персоналу всего заведения: почему же все-таки он был один?) Однако самым впечатляющим за вечер стал кальянщик. Молодой человек общался с нами, будто мы ему должны кальян. Интересно, что в социальной сети заведения кальян стоит 1300, но, когда мы спросили цену кальянов, молодой человек сразу сказал 1800. На вопросы почему цена отличается последовал следующий ответ: «Вообще-то, у нас цена поменялась с 1 января». История с меню, кстати, от 4 января (прайс поменяли 1, а выложили старый 4 - удивительно). После этого обиженный мужчина даже не пришел брать с нас деньги. Однако выполнять свои обязанности ему пришлось. Поэтому когда мы попросили его поменять угли, он опять крайне дерзко ответил, что уже менял 7 минут назад. Наверное, 12 человек, ни один из которых его не видел последние 20 минут все врут. Позже позвали его еще раз, чтобы заказать еще кальян, но он был на перекуре, подошел через минут 40 и, понятное дело, нам он уже не нужен, молодой человек ответил матом про себя (но все же не так тихо, как хотел). Когда мы все же решили уйти, то нас снова удивили: скидка наша оказывается не прошла (хотя мы уточняли, что же нужно для скидки в день рождения, на что нам ответили в переписке: только паспорт). И как и обычно в этом заведение вопрос пошли решать с именинником (ему же очень хочется ругаться в день рождения. Это НИКТО не понял). Дальше нас встретила девушка администратор, которая вообще не понятно чем занимается в этом заведении и ничего не знает про наши жалобы (за столик она нас не сажала - это другие, за кальянщика она не отвечает (но про историю с ценой знает), за бронирование она не отвечает, за меню тоже). Кому жаловаться раз она ни за что не отвечает - непонятно. Никаких тортиков со свечками, конечно, тоже не было. В общем и целом, никому не советуем данное заведение, если не хотите испортить себе настроение и праздник, потрепать нервы и поругаться с персоналом. P.S. Наш потрясающий чек это вообще что-то с чем-то. Итог неизвестно откуда, скидка (которую мы все же выпросили) также. А самое приятное это наценка за обслуживание в размере 10% (какое обслуживание? Мы себя больше обслуживали). На каких основаниях она тоже неясно.