Territory Beauty
Aralık 2024 •
1
Вызывает вопросы организация салона и отношение администрации к своей работе и клиентам. Вопрос 1: Почему палитра цветов лака находится в непотребном состоянии? Ни один раз было такое, что цвет на палитре есть, а по факту его нет. Вопрос 2: Если салоном и своей работой дорожишь, то все материалы перед выходом в зал проверяются. Меня не устроил матовый топ, который пузыриться на моих ногтях. Вопрос 3: Почему администратор переносит своё «плохое» настроение на клиентов? Даже работа администратора требует профессионализма, и это мы не говорим уже про внешний вид администраторов, которые путают работу с походом по магазинам или в другое явно не рабочее место. Почему кофе предлагают раз через раз, а десерты к ним просто по настроению? Не то чтобы я чаевничать люблю, просто это БАЗА. Вопрос 4: (Не отходя от кассы.) Вы повышаете стоимость процедур не предупреждая, при том ставя клиента постфактум прямо на моменте оплаты процедуры. Конкретно Вы со своим «сервисом», «базой лояльности» стоите немалую запрашиваемую сумму, которая в Москве базируется в салонах выше среднего? Вопрос 5: (Не отходя от кассы х2) Почему клиент должен сидеть в луже грязи под ногами? Вопрос 6: (Не отходя от кассы х3) Почему во время процедуры подходит администрация и начинает какие-то панибратства и фамильярности с мастером? Я не понимаю почему должна сидеть и слушать какие-то личные моменты меня вообще никак не касающиеся. Вопрос 7: Почему во время процедуры подходит администратор и начинает отвлекать от работы и спрашивать может ли следующий клиент прийти пораньше? Время, что выделено мне - МОЁ, и ничье больше. Насколько я понимаю, то время между записями оставляют на форс-мажоры, которые все-таки могут происходить в этой жизни) Вопрос 8: (Не отходя от кассы с пункта 7) Был момент, что я приходила на переделку ногтя. У меня был чисто нюдовый маникюр, вместо этого мастер предлагает гели с блестками. По словам мастера кроме блесток никаких твердых материалов нет... Вопрос 9: Почему нет базы лояльности для постоянных клиентов? Вопрос 10: Для того, чтобы стричь детей без криков нужно оборудование, обученные люди на эту ЦА. Определитесь уже как себя позиционируете и отфильтруйте целевую аудиторию. Качество предоставляемых услуг не только про работу мастера. Вопрос 11: Как-то сидела за столом, который прожжен и не имеет верхнего покрытия цвета. Кроме того были другие повреждения, которые простой уборкой не исправить. Видимо, как администрация относится к своей работе, так и мастера позволяют себе. И здесь вина не мастера, а самой администрации в позиционировании себя. Определенно пользуетесь своим преимуществом не обращая внимание на другие не мало важные моменты в организации салона. Или просто «подняли свой нос» не думая о последствиях.
Iceberg
Mayıs 2022 •
5
Пришла первый раз в эту клинику. Это первое заведение где мне не испортили настроение и не подняли на негативные эмоции. Услуга оказана достаточно быстро , очень качественно. Конечно же, приветливый персонал. Я сама по себе достаточно закрытая личность , но тут не смогла ни улыбнутся в ответ. Советую !