Venetsia
Ocak 2024 •
2
Прибыли в отель на Новогодних праздниках 02.01.24 по 04.01.24. Ехали в дороге 12 часов, ночь не спали, прибыли раньше времени заселения (около 13 часов), сначала на ресепшн нас встретили не очень приветливо и не хотели заселять пораньше, но потом все же заселили, за что большое спасибо, так как очень устали с дороги. Отдельная история о досмотре при заселении - такое я видела впервые в своей жизни, хотя успела побывать во многих отелях, проверяют пакеты, рюкзаки, чтобы никто с собой не пронес продукты питания и напитки. Дальше о кафе при отеле - за чистотой не следят, столы грязные, полы не убирают - весь мусор с продуктами питания находится под ногами, подошла официантка и так как мы были очень голодные, мы спросили что могут быстрее всего приготовить, нам предложили "отказной" шашлык (пояснили, что заказывали другие клиенты, но отказались) , поскольку мы были голодны, мы согласились и на это. А дальше ждали еще полчаса, пока его разогреют (за это время и новый приготовить можно), спросили почему так долго, нам ответили "Ну вы же не одни". Коктейли наливали, загуглив рецепт в интернете, о составе меню и барной карты не знают ничего, будто впервые видят. Дальше про СПА зону - хамам ТОП, очень хороший, бассейны и джакузи тоже отличные. Но и в спа с нами приключилась беда - у меня украли толстовку, обратно пришлось идти в одной куртке, спасибо хоть штаны оставили, но история весьма неприятная. Ещё на второй день перестало работать отопление и в номерах было нереально холодно. Завтрак это тоже отдельная история- пришли на завтрак, увидели только кашу, булочки и чай в открытом доступе, спросить не у кого, сели за стол, поели кашу и наконец спустя минут 30 к нам подошли и сообщили, что оказывается еще есть макароны с сосисками и яичница, но нам это сообщили уже после завтрака, очень вовремя, когда уже поели. Отель позиционирует себя как 3 звезды, но с такими условиями и на 3 не тянет точно. Мой совет администрации отеля - больше внимания уделять комфорту и безопасности посетителей и следить не за продуктами, которые принесли, а за кражами на территории комплекса. Сначала необходимо обеспечить необходимый уровень сервиса, а с текущим уровнем люди могут остаться голодными, так как не у всех есть желание питаться в такой антисанитарии и ждать заказ по часу.
Stens Plus
Temmuz 2023 •
5
Хотелось бы выразить благодарность Лысенко Елизавете Игоревне и Генералову Андрею Юрьевичу. Прекрасные специалисты, настоящие профессионалы своего дела. Очень чуткое отношение к клиентам, несмотря на большой страх посещения стоматологии, каждый прием проходил легко и безболезненно, в домашней атмосфере. Прекрасная клиника с прекрасными докторами, с удовольствием буду посещать в дальнейшем и советовать своим близким. Побольше бы таких докторов. Спасибо.