Eldorado
Ağustos 2023
1
Заказал холодильник Вирпул в интернет магазине Эльдорадо. Заказ 303249239. Удивило то, что не было возможности заказать доставку на сайте. Написал оператору и поинтересовался новый ли холодильник, без дефектов, не витринный ли образец. Кстати, на сайте не было указано, что это витринный образец. Оператор Эльдорадо ответил, что холодильник абсолютно новый без дефектов, в упаковке, не витринный. Я после работы м Беговая поехал в Зеленоград ТЦ Грин. Приехал и сотрудник показывает мне холодильник. Она оказался витринный образцом с дефектами - жёлтая резинка, вмятина, грязь. В итоге я отказался от него. К слову сказать в зале было 2 витринных экземпляра таких холодильников, поэтому сайт и не показал, что он витринный. Я поехал обратно из Зеленограда в Москву затратив на дорогу 4 часа и потеряв много времени. Разве сразу нельзя было сказать, написать, что холодильник витринный с дефектами? А, Эльдорадо? Что за отношение к клиентам? Написал в чате Эльдорадо по поводу этого инцидента , составили обращение 5938964. Через 4 дня позвонил сотрудник с Эльдорадо, даже не извинившись за потраченное мною время впустую сказала, что магазин ничем не виноват. Как так? Почему такое вообще могло произойти? Разве нельзя было сразу сказать, что холодильник с дефектом, я бы не поехал его забирать.