Yugstroyinvest
Ekim 2023 •
1
Приехали с мужем в офис на ул. Вересаева с маленьким ребенком и подойдя с коляской к офису, просто растерялись: нет ни пандуса, ни даже самых простых металлических направляющих, чтобы вкатить коляску по ступеням в офис. В итоге укаченного мирно спящего ребенка из коляски пришлось поднять и нести на руках в офис. Зато офис оформлен красиво, деревянная отделка и прочее, а на вход для людей с колясками или маломобильных групп населения денег или желания видимо не осталось. Доступная среда - нет не слышал застройщик о таком. Зато рядом все магазинчики имеют пандусы и зайти в пекарню не проблема с коляской. Но самое интересное было в офисе, т.к. людей много, менеджеры заняты и тебя распределяют по принципу, ранее менеджер к которому тебя закрепили!!! уволился, вот Вам новенький сотрудник Дмитрий на ресепшн сказала девушка. Надо ли объяснять как в итоге прошла 10-ти минутная консультация с менеджером, на которой я практически отсутствовала, поскольку потревоженный ребенок не уснул и начинал капризничать, НО ДАЖЕ В ЭТИХ УСЛОВИЯХ мы поставили бронь на 3-х комнатную квартиру, одну единственную со слов менеджера в нужном нам 7 литере, и были ДЕВЯТЫЕ!!!! в очереди. Спустя пару недель мы начали узнавать у менеджера есть ли смысл ждать (другие застройщики звонят предлагают свои варианты сами, акции) и менеджер ответил что осталось всего 2 человека в очереди и он сообщит (3 дня бронь на принятие решения о покупке на клиента поясняли ранее), еще ровно через неделю менеджер перестал отвечать на сообщения и в итоге дозвонившись на мобильный номер менеджера взяла трубку уже девушка представившись Анастасией, сообщив что менеджер Дмитрий в отпуске и что еще есть 1 клиент перед нами (как если по 3 дня на клиента это 6 дней, а мы звонили на 7-й день) она свяжется с ним и перезвонит сегодня-завтра. Надо ли сообщать что больше никто нам так и не перезвонил)))) и судьба забронированной квартиры так и осталось загадкой, а была ли бронь и сама квартира? Схема конечно интересная менеджер отвечает ничего нет - все купили еще на предпродажах: "вот вам выбор без выбора"... и на этом все. Печально писать такой отзыв, в семье есть от данного застройщика жилье, но оно останется уже единственным. Больше нет желания ехать к застройщику в офис с таким высоким уровнем сервиса и отношением к клиентам!
Levoberezhe
Ekim 2023 •
1
Здравствуйте! Купить квартиру в Левобережье это все равно что пройти квест. Менеджеры настолько не заинтересованы в клиентах, не то что борются за клиента - тут не нравится не берите "клиентов много и очередь на квартиры", акций нет, скидок нет и не будет, новые литеры не знаем когда. О старте продаж новых литеров или предпродажах вас тоже не проинформируют. Закрепление клиента за менеджером это вероятно удобно только для самого менеджера, НО НЕ ДЛЯ КЛИЕНТА! Уважаемое руководство в офисе Левобережье ничего нет со слов менеджеров при непосредственном визите или есть 1-2 квартиры на низком этаже и та на брони. Вся консультация сводится к формулировке: "ставим на бронь или нет?" На просьбу сообщить когда новые литеры отвечают не знаю, а когда сам узнаешь на сайте о старте продаж, оказывается ВСЕ квартиры уже на брони по предпродаже. СМС, на которые подписываешься на сайте не приходят, работа с менеджерами не прозрачна. У всех застройщиков можно посмотреть на сайте какие квартиры в доступе, а у ЮСИ все распродано до старта продаж, а потом появляются вдруг, но когда цена выросла более 5-7 тыс. за метр менеджер начинает говорить ну продажи то уже открыты - цены вот и выросли. Руководитель отдела продаж если бы проанализировал хоть какую-то часть клиентов офиса Левобережье, то стало бы понятно сколько клиентов в полном недоумении от уровня сервиса и без какой-либо информированности о появлении новых литеров. Зато полиграфия красивая, но купить ничего так не получилось за 3 месяца.