Centr ocenki i ekspertizy
Aralık 2024 •
5
Оперативно, по делу, все сроки соблюдены! Спасибо за сотрудничество!
Zetta Strakhovanye
Aralık 2024 •
1
Эти товарищи уже несколько месяцев не могут починить Ладу Гранта по КАСКО! Страшно подумать, что будет, если доверить им что-то сложнее!!! ДТП произошло 30 августа. Машина как стояла на СТО, так и стоит. Видимо, и будет стоять, пока не сгниет, если я ее не заберу с юристами. Они мне рассказывают о том, что запчастей нет. На Гранту! Але, товарищи, это русское авто. На него НЕ МОЖЕТ НЕ БЫТЬ запчастей! Просто кто-то, очевидно, хочет купить их за 3 копейки! Сплошной обман. Морочат голову. Запросы на документы, которые мне нужны для юристов, игнорируют. От вопросов уходят. Один говорит одно, второй – другое. На серьезных щах мне заявляют, что сроков ремонта по каско НЕТ! Как их может не быть???? На СТО со мной разговаривают так, будто я у них милостыню прошу!!!!! Одна манагерша мне прямым текстом заявила: «Это что, я вам машину разбила? Забирайти и идите делайте за деньги». Ребята, вы не бесплатно мое авто ремонтируете! Вам заплатили за эти услуги!!! И ведь наверняка хватит наглости позвонить и предложить мне продлить у них договор! Когда им надо что-то продать, они такие милые! А когда дело доходит до выполнения обязательств, то они рассказывают о тяжелой ситуации в стране!!!! В общем, за 3 с лишним месяца общения с этими ребятами у меня никаких цензурных слов не осталось. Хотите посидеть полгода без машины – страхуйте в Зетта!
V. Mod hotel
Aralık 2023 •
5
Если вы на собеседование в консульство сша, или вам надо находиться рядом с автовокзалом, вам сюда. Обожаю мини-отели🥰🥰😘 Здесь вас ждет семейная атмосфера в сочетании с гостиничным сервисом. Тишина, покой, подход к каждому клиенту. Кормят как дома☺оладушки просто объединение. Уютно, частенько, комфортно. Скоростной вай-фай. Для меня один из важнейших критериев, т.к. на удаленке. Ценник демократичный! Думаю, летом тут вообще красота😍💓 В отеле собственный бассейн, терраса. Выбирала из 3 отелей недалеко от консульства сша. Очень рада что в итоге выбрала именно этот!
SunriseSpa
Kasım 2023 •
5
Приятная атмосфера, хорошее обслуживание, насыщенная программа🩷. Пришла вместе с дочкой. Персонал максимально адаптировал программу под 8-летнего ребёнка. Спасибо Анастасии и Евгении, которые с нами работали, за 2 часа релакса🤗
X-Trim Ltd
Haziran 2023 •
1
Рассказываю о 3-недельном опыте взаимодействия с этой компанией. Когда я оставила заявку на подключение, прибежали быстро – что есть, то есть. При подключении их монтажник сказал мне, что роутер мой никуда не годится. Надо покупать новый. Можно прям щаз у них. А то мой сгорит от ацкой скорости их интернета. А следующая настройка роутера будет уже платной. Ну ок. Купила я у них роутер. За 1800 руб. Потом, правда, увидела, что в магазине он стоит 700 руб. Неплохая наценочка. Ну, тут к ним претензий нет. Сама облажалась. Подключили. Правда, не с первого раза. Монтажник сказал, что интернет через полчаса заработает, и ушел. Через полчаса интернет не заработал. Я позвонила монтажнику. Он вернулся и доделал. А ведь это был звоночек… Прошло 2 недели. Интернет исчез. Я позвонила в службу техподдержки и долго объясняла оператору Ольге, что да как. Удаленная помощь не помогла, и они оформили мне визит сервисного инженера. На завтра, разумеется. Шел первый день без интернета. Инженер пришел. Все тот же, что и подключал. Что-то сделал. Сказал, что должно заработать. Ушел. Интернет работал 1 час и исчез. Позвонила. Он вернулся. Еще раз починил. Сказал, что будет работать, но чтоб в следующий раз я звонила в службу поддержки. Интернет работал 1 час и исчез. Я позвонила в службу техподдержки и снова долго объясняла оператору Ольге, что да как. Мне оформили визит сервисного инженера. На завтра, разумеется. Я попросила их прийти утром, но они даже тут не пошли навстречу: «На утро уже все визиты расписаны». Шел второй день без интернета. На следующий день я была уже на грани. Мне казалось, что этот сервисный инженер скоро переедет в мою квартиру. Что-то сделал. Сказал, что должно заработать. Ушел. Интернет работал 1 час и исчез. Позвонила. Он вернулся. Я предложила ему гениальное в своей простоте решение, которое почему-то не пришло в его светлую голову: потестить на другом роутере. На том самом, который он забраковал. Он подключил мой старый роутер. Сказал, что будет работать, но чтоб в следующий раз я звонила в службу поддержки. Я сказала, что мне уже проще будет поменять провайдера, на что он философически ответил: «Дело ваше». - А как вернуть деньги за роутер? – спрашиваю я. - Возврат денежных средств не предусмотрен – заявил он. Вот те раз! О чудо! На моем старом задрипанном роутере все работает! Но что делать с тем г…щем, которое мне продали с наценкой 150%? Звоню в службу поддержки. Оператор Ольга все тем же безмоциональным голосом говорит, что гарантия на роутер – 2 недели. А моя заявка была на 15-й день! Опачки – какая удача для них и неудача для меня! После этого я сказала оператору Ольге, что говорить с ней не желаю, и попросила связать меня с ее непосредственным руководителем. Руководитель со мной разговаривать отказался. Но передал через оператора Ольгу, что в понедельник у меня заберут роутер и вернут деньги. Но следующий визит сервисного инженера, если что-то случится с интернетом, будет за мой счет. О том, как мне будут компенсировать потерянное время, нервы и 3 дня без интернета – ни слова. В общем, ребята, клиентоориентированность – 80 LVL. Самое забавное, что когда говоришь провайдеру, что расторгаешь с ними договор, начинается: «А что так? А давайте мы вам скидку сделаем? А давайте месяц бесплатно?». А может, проще не творить ту дичь, из-за которой люди уходят? Вся задача – продать, втюхать. А там – гори оно огнем. А сейчас ваш сммщик, которому вы платите 10 тыс. в месяц, чтоб он «отрабатывал возражения», напишет, что вам «очень жаль, что я столкнулась с таким печальным опытом, и вы делаете все возможное в то, чтобы повысить качество обслуживания». Я размещу этот отзыв везде, где это возможно. Я дам фидбэк о вашей компании всем новым жильцам 10-этажного дома. Сколько потенциальных клиентов вы уже потеряли просто потому, что у вас работают абсолютно некомпетентные люди, и вам плевать на ваших клиентов? Привет оператору Ольге.