Время ожидания, если назначено по времени, то и обслуживание, должно быть по времени, и не надо, говорить клиенту, что фильтр на автомобиль не пришёл, он в пути, это проблемы автосалона, тк клиент звонил за несколько дней, и записался на этот день...