Pm.ru
Haziran 2024 •
2
Сам по себе магазин, может, и не плохой и товар тоже, но у них вечная проблема с доставкой. Вообще не слышат пожелания клиентов о времени доставки. Хотя оплачиваешь услугу доставки как положено. Говоришь, что работаешь с 8 до 5, и некому будет встретить в это время, нет, упорно ставят доставку на день. Совершенно не идут на встречу в этом вопросе. Один раз мне пришлось отпрашиваться с работы и нестись домой, чтобы встретить водителя, который видите ли уже освободился от заказов и хочет поехать домой (время два часа дня). Но не всегда есть такая возможность - отпрашиваться. Причем и так, как можешь, идешь на встречу, но они тебе навстречу не идут. "Клиентоориентированный подход? Не слышали такого". Кстати, когда оформляешь у них заказ, они обещают все на свете, а потом по факту - вот так. Очень портится от этого впечатление о магазине, и из-за этого не хочется связываться с ними. Пора уже пересмотреть свою политику работы с клиентами, если не хотите их всех растерять.