Друзья, данная организация не знакома ни с законодательством в сфере торговли, ни с банальным ведением клиентов.
Два месяца назад обратились в Прокарниз с заказом на изготовление электрокарнизов. Началось всё за здравие: любезное общение на первых этапах, довольно быстрый выезд замерщика и предложенное коммерческое предложение. А вот после 50% оплаты по договору все маски спали… Для начала спустя неделю после оплаты потребовался повторный выезд замерщика, якобы не досчитал что-то. Затем долгое согласование новой сметы и ожидание нескольких дней невообразимых по сложности чертежей, которые по долгу своей службы я делаю за 10 минут. Стоимость изделий, естественно, выросла. Но это мои пожелания, хотя можно было бы услышать пожелания клиента с первого раза. Ок, якобы, наконец, спустя месяц согласований изделия запущены в работу… вышли все сроки изготовления. Менеджер Яна либо не реагирует на вопросы, либо изредка вбрасывает, что готовность завтра-послезавтра.
Дозвонилась до офиса по официальным контактам: карнизы готовы, можем предложить установку на 3 сентября…
Надо ли говорить, что ни 3 сентября, ни позже никакой установки не состоялось? Никто даже не удосужился связаться. Более того, менеджер Яна, её коллега Захар, а также «руководство» просто впали в несознанку: Яна и руководство перестали выходить на связь в принципе. А вот Захар на просьбу прекратить этот цирк и вернуть деньги заявил: «а почему вы хотите вернуть деньги? У вас же была установка 3 сентября?». Занавес!
Уважаемое руководство Прокарниз, вы считаете нормальным то, что ваши клиенты вынуждены добиваться связи с вами уже через замерщика (единственный адекватный человек)?
Где связь? Где изделия? Где установка? Где деньги? Вы в себе вообще?
Peak 3456
Ağustos 2023
5
Очень приятный свежий отель.
Номера уютные, есть все необходимое: халаты, тапочки, банные принадлежности, чайник, микроволновая печь, посуда, ядреный холодильник, что для рыбы/икры в самый раз. Отличная уборка в номерах. Повар - просто душка! Все очень вкусно, сытно и эстетично. В наше пребывание предлагались и ужины за дополнительную плату, что очень удобно, так возвращение в отель всегда позднее и сил куда-то идти ужинать особо нет. Понравилась винотека: хорошая подборка вин, но закусок к ним как-то мало предлагается.
В отеле, как оказалось, есть своя туриндустрия: организуются и экскурсии, и туры на несколько дней, есть и аренда машин (джимни).
Почему-то при бронировании этого не знали/не увидели, а было бы весьма кстати.
Из минусов: удивили администраторы. Одна девушка не высовывается из-за стойки ресепшен, прячет глаза, всем своим видом показывает, что ее беспокоить не надо, на вопросы толком ответить не может. Другая очень настойчиво просила оплатить ужины и записанное на номер вино. Ребята, на это и есть время чекаута при выселении!
В остальном, все отлично. Вернулись бы еще)
Monument-nd
Temmuz 2023
5
Приятное впечатление.
Заказ, эскиз, изготовление, получение разрешения, установка - чуть менее 3 недель.
Дмитрию низкий поклон. Всегда на связи, всё по делу, всегда проконсультирует, все шероховатости сгладит, нужными документами сопроводили.
Монтаж Николай/Максим - великолепно! Вежливо, аккуратно, быстро.
Спасибо!