Brilliance
Eylül 2023 •
2
Затрону тему коммуникации в салоне. Сопровождала дочь (15 лет)- маникюр.Нас обслуживала « мастер» Наталья, ее как первоклассного специалиста рекомендовала руководитель салона- Олеся. Запись была осуществлена, и вот день «Х» настал… Дочь ждала этот день с нетерпением, но 1. Были нарушены личные границы нас , как клиентов, со стороны мастера. Рекомендации с ее стороны были в форме осуждения « Я не успею вас обслужить..» « Пусть вас обслужит другой мастер…» « Не успею вас обслужить, у меня на подходе следующий клиент…» 2. Вся коммуникация мастера с администратором проходила в присутствии нас. Все это нижайший Класс. Клиент даже если ему 15 лет, должен ощущать себя окружённым заботой, тогда захочется остаться с вами на долгие годы и платить вам больше. В итоге мастер уложилась в 40 минут..скажу сразу, мастерство специалиста остаётся за скобками, если вы готовы вытерпеть Всё ради именно этого « мастера»,то так тому и быть… мы точно нет