Вот если вы сами туда все приготовите и придёте с готовыми шаблонами - то тогда вам всё и сделают. По мимо этого, на ресепшен посадили девушку, которая не в зуб ногой по всей этой сфере и умеет только туда сюда бумаги перекладывать, да ещё и грубить в общении с клиентами.
Не совсем понимаю целесообразность их работы, когда клиенту нужно собрать всю информацию самому, тогда смысл их работы? Чтобы распечатать и подпись подставить?
Не тратьте своё время тут.