Alfa-Bank
Ekim 2024
2
Обратилась в банк, по адресу Логойский тракт, 10, 02.10.2024 около 11:40. По очереди попала к рабочему месту 4. К сожалению не записала фамилию специалиста, с которым общалась. Вопрос был таков: делала заказ по доставке товаров из магазина (была оплата онлайн). Сначала заморозилась одна сумма, но после перерасчета (был весовой товар), - сумма уменьшилась. Прошло несколько дней, на счет не вернулась та разница, что получилась после сборки заказа в магазине. Специалист банка, проверив данные по компьютеру, заверила что операция по оплате прошла верно, что мой баланс в интернет-банкинге указан верно. Распечатали выписку платежных операций по моей карте, где внизу была указана сумма текущего остатка. Сумма текущего остатка была больше, чем отображалось в интернет-банкинге. Специалист заверил, что в распечатке текущий остаток указан неверно (якобы не прошли ещё какие-то предыдущие операции). Я попросила ещё раз проверить. Специалист банка ответил, что другой специалист ещё раз проверит и мне сегодня перезвонят. По итогу: спустя пару часов сумма в интернет-банкинге увеличилась, ровно на ту разницу, которая была при окончательном собранном заказе (и была та, которая указана в выписке, что распечатал специалист банка). Ещё позже, позвонила девушка, с которой мы общались в банке, сказала что произошел какой-то сбой. И, как оказалось, информация о состоянии баланса, указанная на распечатке моих денежных операций, была верная. Никаких извинений от специалиста не последовало. Хотелось бы задать вопрос о компетентности данного специалиста, который не разобравшись толком, сказал что всё в порядке, никакой ошибки нет.
Stiralkinplus.by
Nisan 2019
5
Хотелось бы высказать слова благодарности мастеру Павлу! Мало того, что это мастер на все руки, так и ещё это очень вежливый и воспитанный молодой человек. Всё было сделано оперативно и качественно: несмотря на его загруженность он нашел время для нас, быстро приехал, и, даже не имея под рукой нужных инструментов сумел всё починить! Цены за услуги оправданы и