Grimerka
Haziran 2024
2
А вот и немного правды об этом салоне. Посещала его более 5 лет. Последние 3 года какая-то беда с записью. Мне с ребёнком и так сложно было выделить время на стрижку и окрашивание, оставить няням, и когда наконец это выходило, то мне постоянно переносили или отменяли запись. Было очень обидно и неприятно,но я всё равно оставалась преданным клиентом. Часто приходишь и по 30 приходится ждать, когда мастер освободится и примет тебя. Последней каплей моего терпения стало сообщение администратора о внесении предоплаты, когда я отменила запись. И ЭТО БЫЛО ВПЕРВЫЕ С МОЕЙ СТОРОНЫ! Они звонили и уточняли какого числа у меня день рождение и умудрились в этот день просто напрочь испортить настроение и впечатление об этом салоне. Окончательно и бесповоротно. Клиентоориентированность просто ноль. Этот салон не дорожит клиентами постоянными и новыми. Я долго вела беседы с администратором, в корректной форме пыталась объяснить,что это неправильно такие вещи писать клиенту в день рождения. В ответ получала лишь жалобы, что они деньги потеряют. Видимо всё печально совсем в этом салоне. Входить в положение клиента не принято. Репутацией тоже не особо дорожат. Никаких извинений я не дождалась.