Перфект, обучите своих сотруднников нормальному человеческому обслуживанию! Эти люди явно наврали вам при подаче заявки, чтобы работать у вас о своих замечательных качествах. Так хотя бы заведите правило доя продавцов хотя бы отрываться от телефона и снизить надменность при продаже куска хлеба за 1 рубль.