Petrovich
Ocak 2024 •
1
Здравствуйте! Вчера вечером заказали газовый генератор. Менеджер Ольга была очень любезна. И все бы ничего, но информацию о приборе дала неверную. Заверила, что в комплекте идет АКБ . По факту ничего не оказалось. В процессе подготовки генератора к работе, обнаружился заводской брак, течь из топливного крана. Мы сейчас находимся в поселке на севере Ленобласти, температура -31. Аварийные отключения света во многих поселках. Сутками без электричества. Стали звонить на горячую линию Петровича. Разговаривали с Юлией Шутовой. Хотели обменять некачественный товар, согласно Закону о правах потребителя. Первое предложение было привезти товар в сервисный центр . А генератор на минуточку весит 100 кг. Потом менеджер заявила, что обмен не может состоятся по причине того, что мы возвращаем товар ненадлежащего качества. . Попросили связать нас с руководителем , пообещали, но так никто и не позвонил. Приехал водитель, забрал генератор. Мы сидим в мороз без электричества. У меня вопрос к компании Петрович, вы вообще люди или кто? Вы почему продаете брак? Это что кг картошки купить и вернуть, где ваша ответственность? Вы ставите людей в безысходное положение.Ваши менеджеры абсолютно некомпетентны. А старший менеджер вообще не удосужился перезвонить. Это так вы цените покупателей. Хуже компании придумать сложно!!! Светлана , СПб, 03.01.2024 г