Не компетентный персонал, регистратура не осведомлена графиком работы врачей. И на вопрос почему изменили время, так бывает и не запланированная планерка. Уважаемое руководство планируйте время планерок не в ущерб пациентам. Ехать с маленьким ребёнком и ждать более часа потому что время изменилось в одночасье.