Bonus
Eylül 2021 •
1
Пользовалась услугой 1 сентября 2021года. Такого сервиса за свои же деньги не получала никогда! Первое: диспетчер принял заказ и отключилась не услышав от клиента т е меня, что я верно поняла информацию, не сказала отператор сколько будет стоить услуга , а это не дешево из ленинска до белово!!!! Приехало такси не успев тронуться водитель хамским тоном потребоаал предоплату 1000 рублей, даже если в вашей фирме на самом деле есть такие правила, при заказе диспетчер должен предупредить клиента, во вторых когда это предоплата была больше оплаты заказа, в третьих если вы по своим весьма странным правилам берете предоплату - давайте клиенту гарантийный чек о том что вы ее приняли с указанием суммы даты времени и фио водителя. Продолжаем рассказ: спорить мне не хотелось и портить себе настроение я молча отдала тысячу в надежде что дальше меня молча качественно доставят до нужного адреса!!! Но это было не так: водитель спросил город и адрес , я все назвала , а он мне сказал : дорогу пакажешь ???!!! Я ему сказала, что как только он вьедет на территорию города белово , я помогу сделать его работу за мои же деньги. Этот ужас не закончился …. Всю допогу пока мы ехали по городу белово он кричал на меня махал руками рассуждая, что он не понимает где у меня право а где лево… я не выдержала такого напора и хамства позвонила диспетчеру , сказав , чтобы таких водителей в рейс не пускали… хам наглец , что такое этика разговора с клиентом мужчина не знает, новигатором пользоваться не умеет или не хочет .., не говоря уже о элементарном право и лево… так вот , хочу обратиться к руководителю организации: если вы хотите чтобы ваша компания преуспевала , необходимо учесть и такие мелочи : как обшение с клиентом, умение ориентироваться на местности, и помнить главное правило при оказании любых услуг : клиент всегда прав!!!!! А с такими исполнителями персоналом , вы всех растеряете !!!! Самая действенная реклама : это от человека к человеку!!!! Так вот я негодую уже два дня .,,,, и буду долго вспоминать эту ужасную поездку и конечно рассказывать при случае об этом…. А мои знакомые другим знакомым …. Таким образом вы и ваша компания думаю может пострадать….. и в моем лице как клиента вы потеряли еще примерно около 10 поездок из ленинска в белово…, так как я каждый день езжу в лесной городок в больницу…. Далее не сложно умножить и получить нормальные деньги …. Которые ваша компания упустила. Удачи вам !!! И научите своих исполнителей и персонал клиентоориентированию !!!! Всего доброго! Еще раз напоминаю поездка была 01.09.2021 года с лесного городка до белово, время не указывю думаю каждый час клиенты за тысячу рублей не ездят (вечером примерно в 19.00 - 19.30).