Sushi House
Temmuz 2024 •
1
Заведение на Партизанском не соответствует уровню крупной сети, которая должна соответствовать стандартам выше среднего как минимум. Поставленные задачи не выполняются, культуры у персонала ни в отношении работы, ни в отношении гостей нет. Функция заказа ко времени не работает. Не понятно, зачем тогда ее наличие есть, если заказы все равно не готовятся к указанному времени. Расслабленность персонала и безучастность кассира, который был единственный, кто мог прояснить дополнительное время ожидания уже после наступившего времени, к которому должен был быть готов заказ, расстроили и позабавили одновременно. Очерчено было новое время ожидания, но и к нему не успели. Вопрос не решался и начинал нервировать. Видимо, сотрудники функцию ко времени понимают как «мне без разницы, к какому времени». Полагаю, что сюрприз в виде подачи с некоторыми перевернутыми роллами и размазанным по коробу соусом шли бонусом к просроченному времени готовности заказа. Жаль в спешке не удалось вечером при плохой цветопередаче в машине сделать фото такой «интересной» подачи. Но такая бонусная система поистине выигрышная, ведь оказалось, что в «подарок» еще шло 3 кости непосредственно в одном ролле. Наверное, это особенный бонус для «любимых» клиентов. Фото, сделанное себе как оберег от этого заведения, прилагаю.
Zelen
Ocak 2024 •
1
Бронировали стол на компанию. При прибытии в день торжества на 5 минут позже установленного времени (что является абсолютно приемлемым и ни в каких заведених Минска бронь за такой срок не снимается) оказалось, что «стол сломан». Заранее не уведомили, что хотелось бы, ведь стол сломался не в минуту нашего прибытия. Стоит отметить, что в заведении было полно народа, был лишь один маленький свободный стол, за который гостей и посадили. Смею предположить, что наш стол по ошибке и по личному предпочтению был отдан другим людям. Но на этом приключения не закончились. За что хочу похвалить заведение? Отсутствие внимательности к гостям на высшем уровне: приходилось несколько раз просить бокалы (8 бокалов несли по 2 почти полчаса времени), просить забирать использованные салфетки, а также напоминать администратору и официанту о необходимости контроля вопроса о пересадке за столик побольше, так как даже стулья не подставлялись (стол был слишком мал). Вдобавок к таким неприятным моментам гостю принесли салат, где на яйце был тёмный волос. Слава богам все же дождались пересадки за стол побольше. Спасибо хоть за такой приятный элемент, хотя так и должно было быть изначально. Также вишенкой на торте явилось то, что и при пересадке было не все гладко: тарелки то ли официант, то ли администратор поставили друг на друга, перенесли на новый стол эту стопку уже частично использованных тарелок и пытались расставить, но благо гости вовремя заметили и попросили заменить тарелки ввиду такой их «негигиеничной» транспортировки. Итого 2 балла авансом (за интерьер) мягко говоря, есть куда расти, буду на это надеяться. P.S. Отсутствие забронированного стола не единично: в иных отзывах тоже столкнулись с такой проблемой. За систематичность снимаю звезду.